CDI CRM Manager

Ben&Vic; Bordeaux; Hybride; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en CRM à Bordeaux recherche un CRM Manager (F/H) pour élaborer des stratégies CRM multicanal, analyser les performances et gérer des projets variés. Vous devrez avoir une expérience en CRM BtoC, une approche méthodique et de bonnes compétences en communication. Cela offre un équilibre travail-vie personnelle avec des options de télétravail et une rémunération entre 36 et 40 KE.

Prestations

Équipe passionnée

Équilibre vie privée/vie professionnelle

Bureaux stylés

Rémunération compétitive

Afterworks réguliers

Qualifications

• Expérience réussie en CRM BtoC en agence ou chez l'annonceur.
• Approche méthodique et orientée vers le détail.
• À l'aise avec les données et analyses.

Responsabilités

• Élaboration et gestion de stratégie CRM 360 multicanal.
• Création et segmentation de campagnes.
• Analyse des performances des campagnes et recommandation d'améliorations.

Connaissances

CRM BtoC

Analyse de données

Communication orale

Créativité

Klaviyo

Description du poste

Overview

Deviens CRM MANAGER (F/H) chez Thirty-Five ! Tu as déjà un pied dans l’univers du CRM et tu cherches un nouveau défi pour accélérer ta carrière ? ThirtyFive recrute !

ThirtyFive, filiale du groupe Ben&Vic, est une agence spécialisée en CRM e-commerce avec une expertise pointue sur Klaviyo. Nous soutenons les entreprises B2C (E-commerce, DNVB, App..) dans leur parcours client. Notre mission est d'optimiser l'engagement et la rétention client grâce à une gestion de relation client efficace et innovante.

ThirtyFive fait partie du groupe Ben&Vic composé d'une trentaine de collaborateurs, un acteur majeur du secteur du digital, qui gère un budget de +20 millions d'euros d'investissements publicitaires et est reconnu pour sa maîtrise du Growth Marketing. Thirtyfive connaît une croissance importante promettant de belles perspectives d'avenir.

Tes missions

• Stratégie CRM : Elaboration, mise en place et gestion complète de stratégie CRM 360 multicanal.
• Production opérationnelle : Création, brief, intégration, segmentation de campagnes et d’automatisations. Aussi bien email que SMS ou Whatsapp.
• Rédaction : Rédiger les newsletters et les flux nécessaires à la performance du client - Orthographe irréprochable exigée
• Gestion de projet : Élaboration d\'un calendrier avec gestion des délais jusqu\'à analyse et recommandations pour de multiples clients
• Analyse de données : Comprendre et analyser en profondeur les besoins des clients. Mettre en œuvre des solutions CRM adaptées et corrélées à des analyses de données factuelles.
• Collaboration : Travailler étroitement avec les équipes marketing et sales pour une stratégie omnicanale.
• Optimisation : Analyser les performances des campagnes et proposer des axes d'amélioration.
• Formation : Partager vos connaissances avec les membres de l\'équipe et participez à la montée en compétence sur les outils CRM, notamment Klaviyo.

Tu seras rattaché(e) au Head of CRM.

Ton profil

• Tu as déjà une expérience réussie en CRM BtoC en agence ou chez l’annonceur et cherches constamment à optimiser l\'engagement client.
• Tu as une approche méthodique et orientée vers le détail.
• Tu es à l\'aise avec les données, les calculs et les analyses et tu as une approche de test & learn
• Tu possèdes de solides compétences en communication orale, tu sais gérer des clients et es capable de travailler en étroite collaboration avec plusieurs équipes.
• Tu es proactif, dynamique et recherches une entreprise innovante.
• Tu as un esprit créatif et tu es force de propositions
• Bonus : Tu as une expérience préalable avec Klaviyo et/ou dans un rôle similaire.
• Bonus 2 : Tu as déjà eu une expérience en agence

Pourquoi rejoindre Thirty-Five ?

• Une équipe passionnée qui valorise l’excellence, la liberté et la responsabilité.
• Un équilibre vie privée/vie professionnelle (Télétravail, hybride ou présentiel c’est toi qui choisis )
• Des bureaux stylés au cœur des Chartrons, le quartier le plus cool de Bordeaux.
• Une rémunération entre 36 et 40 KE fixe
• Une carte SWILE
• Des afterworks réguliers et 2 à 3 offsite par an pour recharger les batteries et renforcer le team spirit !

Notre process de recrutement

• Step 1 : Call de 30 min avec Julie, notre Talent Acquisition
• Step 2 : réalisation d’un use case
• Step 3 : Rencontre de 1h/1h30 avec Maxime, notre Head of CRM
• Step 4 : prise de références
• Step 5 : rencontre ou visio avec Claire et Emma, deux de nos CRM Manager
• Step 6 : si tout roule, on t’envoie THE proposition