CDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/H

TN France; Pfulgriesheim; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Gestionnaire pour gérer les prestations d'assurance. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des dossiers de prestations, garantissant un service client de qualité. Vous interagirez directement avec les clients, traitant leurs demandes par divers canaux. Une expérience de trois ans dans un poste similaire est requise, avec une forte capacité relationnelle et une maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe engagée où votre dynamisme et votre rigueur seront valorisés.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Gérer les prestations prévoyance simples et complexes.
• Assurer un service client de qualité et suivre les dossiers.

Connaissances

Service client

Gestion des prestations

Compétences relationnelles

Outils informatiques

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Description du poste

CDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/H

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

CDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein du Centre de Gestion Santé Prévoyance de Grenoble, et plus précisément du pôle Prestations Prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité. Vous veillez également aux délais de traitement.

Contenu du poste

Vous êtes amené(e) à :

1. Assurer la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
2. Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels.
3. Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers.
4. Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.
5. Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client via le canal d’interlocution adapté (téléphone, courriel, courrier, entretien en face à face).
6. Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche.
7. Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

Expérience et compétences attendues

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous disposez d’une expérience similaire d'au moins 3 ans et privilégiez un service client de qualité.

Vous êtes organisé(e), adaptable, rigoureux(se) et réactif(ve).

Vos qualités relationnelles vous permettent d’avoir une aisance téléphonique. Vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe.

Qualités requises

On vous reconnait pour :

• votre sens relationnel
• votre disponibilité
• votre dynamisme
• votre rigueur

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, ISÈRE (38)