CDI - Conseiller de vente senior russophone H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un Conseiller de vente - Styliste pour une mission en CDI à temps plein. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans le luxe, être trilingue en français, anglais et russe, et être passionné par la création de relations client exceptionnelles. Le poste exige un engagement pour l'excellence du service et la performance commerciale dans un environnement haut de gamme.

Qualifications

• Au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe.
• Niveau d'anglais à l'aise à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir et servir les clients dans un environnement luxe.
• Développer des relations durables avec la clientèle.
• S'assurer que la boutique est impeccable et conforme aux normes.

Connaissances

Service client exceptionnel

Développement de relations

Communication trilingue

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI à temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais et russe.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe qui s'efforce de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client qui met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
2. Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
3. Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
4. Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
5. Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
6. Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.

2. Un partenaire commercial omnicanal

1. A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
2. Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
3. Est conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
4. Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique, l'Assistant Boutique Manager ou les équipes Retail du siège de la Maison.
5. S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, performance individuelle et collective, et gestion de la relation client.
6. Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.

3. Un soutien de l’excellence opérationnelle

1. S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée ; et soutient ses collègues et ses managers.
2. Informe de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux en permanence.
3. Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique, tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire, etc.), et participe aux inventaires.
4. Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
5. Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou le haut de gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et à l’écrit.