CDI - Conseiller de vente senior russophone H / F

Chloé; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une célèbre maison de luxe recherche un Conseiller de vente - Styliste en CDI à temps plein. Dans ce rôle, vous serez l'ambassadeur de la marque, engagé à créer une expérience client inégalée tout en atteignant des objectifs commerciaux. Une première expérience dans la vente de luxe et un niveau d’anglais à l’aise sont essentiels pour ce poste. Vous devrez développer des relations durables avec les clients et veiller à l'excellence opérationnelle. Rejoignez une équipe dynamique où excellence et créativité priment.

Qualifications

• Expérience antérieure en tant que Conseiller de vente dans le secteur du luxe.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à bâtir des relations clients durables.

Responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel et développer des relations à long terme.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs de vente.
• Assurer la tenue impeccable de la boutique et le suivi des clients après la vente.

Connaissances

Service client exceptionnel

Relation client

Connaissance des ventes

Esprit d'entreprise

Créativité

Formation

Expérience dans la vente de luxe / haut de gamme

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | cdi en temps plein pour profil trés expérimenté dans le luxe trilingue : français, anglais et russe.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur / rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il / elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe qui s'efforce de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client qui met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.

o Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.

o Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.

o Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.

o Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.

o Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVIC et VIC dont il / elle s’occupe.

2. Un partenaire commercial omnicanal

o A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.

o Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes

o Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.

o Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique / Assistant Boutique Manager / les équipes Retail du siège de la Maison

o S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, performance individuelle et collective et de gestion de la relation client

o Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence

Soutien de l’excellence opérationnelle

o S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée; et soutient ses collègues et ses managers.

o Informer de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire dans la boutique afin de garantir un environnement luxueux à tout moment.

o Appliquer toutes les directives relatives à la gestion de la boutique tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire,…) et participer aux inventaires.

o Soutenir les clients après la vente et assurer un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.

o Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans la luxe / haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et l’écrit

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