CDI - Conseiller de vente senior arabophone H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un Conseiller de vente - Styliste pour offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans le secteur du luxe, être trilingue et posséder un esprit d'entreprise. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des ventes et le soutien à l'excellence opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou haut de gamme.
• Trilingue : français, anglais et arabe littéraire.
• Esprit d’entreprise et recherche de l’excellence.

Responsabilités

• Accueillir tous les invités et fournir un service client exceptionnel.
• Mettre en œuvre des campagnes de communication personnalisées.
• Assurer la propreté et la présentation de la boutique.

Connaissances

Relation client

Communication personnalisée

Analyse de données clients

Service client

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais et arabe littéraire.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client
2. Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour atteindre les objectifs CRM.
3. Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
4. Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.

2. Un partenaire commercial omnicanal

1. Fournit un service client exceptionnel tout en assurant une performance commerciale élevée.
2. Utilise tous les canaux disponibles pour développer les ventes.
3. Atteint les objectifs individuels et collectifs fixés par la boutique.
4. Participe activement aux formations et activités commerciales organisées par la direction de la boutique et les équipes retail.
5. Vise constamment à atteindre les objectifs de vente, de performance et de gestion de la relation client.
6. Surveille l’activité commerciale locale et la concurrence.

3. Soutien à l’excellence opérationnelle

1. Assure la propreté et la présentation irréprochables de la boutique à tout moment.
2. Informe la direction de toute réparation nécessaire pour maintenir un environnement luxueux.
3. Applique les directives relatives à la gestion de la boutique, y compris le stock, le bureau et le vestiaire, et participe aux inventaires.
4. Soutient les clients après-vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente irréprochable.
5. Respecte les politiques et normes de Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence et la créativité, et souhaitant avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou le haut de gamme. Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit, avec un niveau permettant d’être à l’aise dans un contexte professionnel.