CDI - Conseiller de vente - Saint Honoré H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) Conseiller(e) de vente - Styliste pour offrir une expérience client inégalée. Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice de la marque, avec des responsabilités allant de l'accueil à l'atteinte des objectifs de vente. Un profil trilingue avec une expérience confirmée dans le secteur du luxe est requis.

Qualifications

• Expérience en vente dans le luxe/haut-de-gamme exigée.
• Trilingue: français, anglais, et arabe, russe ou espagnol.
• Qualités d'esprit d’entreprise, convivialité, excellence, et créativité.

Responsabilités

• Accueillir les clients et fournir un service exceptionnel.
• Participer aux activités commerciales et atteindre les objectifs de vente.
• Maintenir la boutique dans un état impeccable et soutenir l'équipe.

Connaissances

Relation client solide

Service client exceptionnel

Connaissance des objectifs CRM

Capacités de vente omni-canal

Suivi client impeccable

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais, et arabe, russe ou espagnol.

Un(e) Styliste chez Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invités dans la famille Chloé.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé possède :

1. Une relation client solide
2. Fournir un service client exceptionnel et développer des relations à long terme.
3. Être conscient des objectifs CRM et s'engager activement dans toutes les actions pour les atteindre.
4. Mettre en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utiliser tous les outils de clienteling pour atteindre les objectifs CRM dans les délais.
5. Recueillir systématiquement les données clients et enregistrer toutes les informations qualitatives.
6. Connaître son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC.

1. Un partenariat commercial omnicanal
2. Offrir un excellent service client et une forte performance commerciale.
3. Utiliser tous les services omnicanaux pour développer les ventes.
4. Atteindre les objectifs individuels et collectifs de la boutique.
5. Participer aux formations et activités commerciales fixées par la direction.
6. Atteindre les objectifs de vente, performance et gestion de la relation client.
7. Suivre l’activité commerciale locale et la concurrence.

1. Soutien à l’excellence opérationnelle
2. Maintenir la boutique et ses espaces impeccables, soutenir collègues et managers.
3. Informer la direction de toute réparation nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
4. Appliquer les directives de gestion de la boutique et participer aux inventaires.
5. Soutenir le service après-vente et assurer un suivi client impeccable.
6. Respecter les politiques et normes Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence et la créativité, visant un impact positif. Vous avez au moins une expérience en vente dans le luxe/haut-de-gamme, avec un niveau d’anglais courant à l’oral et à l’écrit.