CDI - Conseiller de vente russophone - Montaigne H/F

Chloé; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) Conseiller(e) de vente - Styliste à Paris. Le candidat idéal a une expérience dans le secteur du luxe, est trilingue en français, anglais et russe, et est axé sur le service client exceptionnel. Les responsabilités incluent la gestion de la relation client et l'atteinte des objectifs de vente dans un environnement exigeant.

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller de vente dans le luxe.
• Connaissance des objectifs de CRM.
• Niveau d'anglais confortable à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel et développer des relations long terme.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.
• S'assurer que la boutique est irréprochable et conforme aux normes.

Connaissances

Service client

Vente

Relationnel

Communication

Trilingue

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais et russe.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client :

• Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
• Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
• Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
• Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
• Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s'occupe.

Un partenaire commercial omnicanal :

• A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
• Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
• Est conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
• Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique / Assistant Boutique Manager / les équipes Retail du siège de la Maison.
• S'efforce constamment d'atteindre les objectifs de ventes, performance individuelle et collective, et de gestion de la relation client.
• Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.

Soutien de l’excellence opérationnelle :

• S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment, et soutient ses collègues et ses managers.
• Informe de manière proactive la direction de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
• Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique (stock, bureau, vestiaire,…) et participe aux inventaires.
• Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
• Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence, la créativité, et visant à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe / haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et à l’écrit.