CDI - Conseiller de vente - Montaigne H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de luxe recherche un(e) Conseiller de vente - Styliste pour accueillir et conseiller les clients. Vous devez être trilingue et avoir une expérience préalable dans le secteur du luxe. Le poste exige un excellent service client et des compétences à atteindre les objectifs de vente. L'environnement est dynamique et favorise la créativité.

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme.
• Niveau d'anglais à l'aise à l'oral et à l'écrit.
• Esprit d'entreprise avec recherche de l'excellence et créativité.

Responsabilités

• Accueillir les clients et offrir un service personnalisé.
• Développer des relations à long terme avec les clients.
• Atteindre les objectifs de vente et performance commerciale.

Connaissances

Trilingue (français, anglais, arabe)

Excellence du service client

Capacité d'analyse du marché

Connaissance CRM

Sens commercial

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais et arabe, russe ou espagnol.

Un(e) Styliste chez Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client
2. Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
3. Est conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
4. Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions CRM dans les délais impartis.
5. Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
6. Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s'occupe.

1. Un partenaire commercial omnicanal
2. A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
3. Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
4. Est conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
5. Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique, l'Assistant Boutique Manager ou les équipes Retail du siège de la Maison.
6. S'efforce constamment d'atteindre les objectifs de ventes, performance individuelle et collective, et de gestion de la relation client.
7. Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.

1. Un soutien de l’excellence opérationnelle
2. S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment.
3. Soutient ses collègues et ses managers.
4. Informe de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
5. Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique (stock, bureau, vestiaire,…) et participe aux inventaires.
6. Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
7. Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et à l’écrit.