CDI - Conseiller de vente - Montaigne H / F

Chloé; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Chloé recherche un(e) Conseiller de vente - Styliste pour un CDI à temps plein à Paris. Le candidat idéal devra posséder une première expérience dans le luxe et être trilingue. Il/elle sera chargé(e) de fournir un service client exceptionnel tout en développant des relations durables avec les clients, contribuant ainsi à un environnement d'excellence au sein de la Maison.

Qualifications

• Première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme.
• Trilingue : français, anglais et arabe ou russe ou espagnol.
• Esprit d'entreprise et orientation vers l'excellence.

Responsabilités

• Développer des relations clients à long terme.
• Fournir un service client exceptionnel et activer des campagnes de communication.
• Gérer le suivi après-vente pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Service client exceptionnel

Vente

Communication

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais et arabe, russe ou espagnol.

Un(e) Styliste chez Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invités dans la famille Chloé.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un Styliste Chloé :

• Est un propriétaire de la relation client, développant des relations sur le long terme.
• Fournit un service client exceptionnel et construit des relations durables.
• Connaît ses objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
• Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling pour atteindre ses missions CRM dans les délais.
• Recueille et enregistre systématiquement les données clients, y compris les informations qualitatives.
• Connaît son portefeuille de clients, notamment VVIC et VIC.
• Est un partenaire commercial omnicanal.
• Vise à offrir un excellent service client et une forte performance commerciale.
• Utilise tous les canaux disponibles pour développer les ventes.
• Est conscient des objectifs individuels et collectifs, et s'efforce de les atteindre.
• Participe activement aux formations et activités commerciales fixées par la direction.
• S'efforce d'atteindre les objectifs de vente, de performance et de gestion de la relation client.
• Suit l'activité commerciale locale et la concurrence.
• Soutien à l'excellence opérationnelle :
• S'assure que la boutique et ses environs sont impeccables en permanence, et soutient ses collègues et managers.
• Informe la direction de toute réparation nécessaire pour maintenir un environnement luxueux.
• Applique les directives relatives à la gestion de la boutique et participe aux inventaires.
• Soutient les clients après la vente, assurant un suivi et un service après-vente irréprochable.
• Se conforme aux politiques et normes de Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons des personnes avec un esprit d'entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l'excellence et la créativité, et visant un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou haut de gamme. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.