CDI - Conseiller de vente mode H/F

Richemont; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste captivant au sein d'une maison de luxe, où vous serez le visage de l'excellence. En tant que Styliste, vous serez responsable de créer des relations durables avec une clientèle prestigieuse, tout en offrant un service exceptionnel. Ce rôle exige une passion pour le luxe et un engagement envers l'excellence, tout en utilisant des outils de clienteling pour maximiser l'expérience client. Si vous êtes motivé(e) par la performance commerciale et désireux(se) de faire une différence dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller de vente dans le luxe ou haut de gamme.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Développer des relations à long terme avec les clients.
• Fournir un service client exceptionnel et atteindre les objectifs de vente.
• Maintenir un environnement de boutique luxueux et irréprochable.

Connaissances

Service client

Relation client

Communication

Connaissance du luxe

Anglais

Outils

Outils de clienteling

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDI en temps plein pour profil expérimenté dans le prêt-à-porter luxe

Un(e) Styliste chez Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloé.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client

• Met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
• Fournit un service client exceptionnel.
• S'engage activement dans toutes les actions CRM pour atteindre les objectifs.
• Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles.
• Recueille systématiquement les données clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
• Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC.

Un partenaire commercial omnicanal

• Offre un excellent service client et vise une forte performance commerciale.
• Utilise tous les canaux disponibles pour développer les ventes.
• Conscient des objectifs individuels et collectifs, et s'efforce de les atteindre.
• Participe activement aux formations et activités commerciales.
• S'efforce d'atteindre les objectifs de vente et de gestion de la relation client.
• Suit l'activité commerciale locale et la concurrence.

Un soutien à l'excellence opérationnelle

• Veille à ce que la boutique et ses environs soient irréprochables en permanence.
• Informe la direction de toute réparation nécessaire pour maintenir un environnement luxueux.
• Applique les directives de gestion de la boutique (stock, inventaires, etc.).
• Soutient les clients après-vente et assure un suivi de qualité.
• Se conforme aux politiques et normes Richemont.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence et la créativité, et souhaitant avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que conseiller de vente dans le luxe ou le haut de gamme. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit.