CDI - Conseiller clientèle à distance - CRC Niort H/F

Groupama Centre-Atlantique; Niort; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller clientèle à distance pour son Centre de Relation Clientèle à Niort. Vous serez responsable de la satisfaction client par traitement des appels et mails. Les candidats doivent avoir une bonne expérience commerciale et une maîtrise des techniques de négociation. Le poste offre un CDI avec rémunération fixe et variable ainsi que des avantages liés à la qualité de vie au travail.

Prestations

Participation aux frais de repas

Avantage CSE

Mutuelle groupe

Prévoyance

Intéressement

Qualifications

• Première expérience dans le domaine commercial.
• Maîtrise des techniques de négociation.
• Aptitude à travailler dans un environnement open space.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients par téléphone ou mail.
• Traiter les demandes SAV et commerciales.
• Proposer des solutions adaptées aux clients.

Connaissances

Techniques de négociation

Sens de l'organisation

Écoute

Goût du challenge

Formation

Diplôme ou expérience autodidacte

Description du poste

Description du poste

CDI - Conseiller clientèle à distance - CRC Niort H/F

Description de la mission

Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre raison d\'être s\'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients.

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Niort !

Composé d’une équipe de 12 Conseillers, vous jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l\'orientation de leurs demandes.

Vous participez au développement commercial par la commercialisation d\'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l\'entreprise et du plan d\'actions commerciales.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
• Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
• Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l\'avancement d\'un dossier sinistres ou l\'encaissement de cotisations.
• Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
• Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.

Profil et compétences

• Diplômé ou autodidacte, vous bénéficiez d\'une première expérience dans le domaine commercial.
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l\'organisation.
• Vous avez le goût du challenge, le sens de l\'objectif et du résultat.
• Vous faites preuve d\'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
• Vous appréciez évoluer dans un environnement open space et les outils digitaux n’ont plus de secret pour vous.

Nous vous permettons d’être acteur de votre réussite en complétant votre rémunération fixe (sur 13 mois) par un variable.

On pourrait vous parler de participation aux frais de repas, d’avantage CSE, de mutuelle groupe et de prévoyance, intéressement… Mais on en garde pour notre prochaine rencontre.

Intégration

• Comment se déroule votre intégration ?
• Une formation à nos produits
• Un tuteur
• L’accompagnement de votre manager

Quelque soit votre parcours, quelque soit votre âge ou votre handicap, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au cœur de ses recrutements. Alors pourquoi pas vous ?

Informations complémentaires

Profil principal: Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Profils secondaires: Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Type de contrat: CDI

Télétravail: Partiel