CDI - Chef de Projets Formation et Expérience Client Parfums (H/F)

Hermès; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès recherche un(e) Chef(fe) de Projet Formation Internationale et Expérience Client pour accompagner la stratégie de formation dans le secteur des Parfums, basé à Paris. Ce poste exige créativité et compétences en pédagogie, avec 2 à 3 ans d'expérience dans le secteur Parfum & Cosmétiques.

Le candidat idéal maîtrisera la gestion de projet et aura un niveau d’anglais courant. Une affinité pour l'univers du luxe est essentielle. CDI à pourvoir dès novembre 2026.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en tant que Chef de Projet Formation Produit dans le secteur Parfum & Cosmétiques.
• Sensibilité créative et capacité de structuration.
• Affinité pour le parfum et approche client.

Responsabilités

• Conception de contenus pédagogiques pour soutenir les lancements et la montée en compétence des équipes.
• Animation de formations internes et co-développement de séminaires.
• Pilotage de l’activité Retail pour évaluer l’impact de la stratégie de formation.

Connaissances

Gestion de projet

Compétences relationnelles

Organisation

Rigueur

Anglais courant

Pack Office

Compétences pédagogiques

Description du poste

Contexte : Au sein du département Formation Internationale et Expérience Client, le/la Chef(fe) de Projet Formation Internationale et Expérience Client accompagne la stratégie de formation et d’expérience client sur l’axe Parfums, en cohérence avec les valeurs d’excellence et exigences de qualité de la Maison Hermès. CDI à pourvoir dès novembre 2026 et basé à Paris (8ème).

Vos principales missions

• Conception et développement de contenus pédagogiques et parcours de formation omnicanaux pour soutenir les lancements, animations et la montée en compétence des équipes locales.
• Création d’outils d’apprentissage impactants, alignés sur l’univers Hermès, déployés sur les canaux internes et externes (magasins, espaces, distribution sélective).
• Collaboration active avec les acteurs 360 (Développement des Collections, Communication, Retail Design, E-Commerce, Marketing Opérationnel) pour construire un parcours client cohérent.
• Accompagnement marché : animation de la communauté des Responsables Formation et Formateurs en régions, remontée des besoins locaux et accompagnement de la mise en place des stratégies de formation.
• Animation de formations internes : interventions lors des formations d’intégration des nouveaux arrivants, co‑développement et co‑animation du séminaire interne, animation ponctuelle de séminaires régionaux.
• Pilotage de l’activité Retail (reporting, KPIs) afin d’évaluer l’impact du déploiement de la stratégie de formation et de recommander des améliorations.

Votre profil

• Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience en tant que Chef de Projet Formation Produit dans le secteur Parfum & Cosmétiques, idéalement dans le luxe; expérience internationale et/ou retail valorisée.
• Vous possédez une sensibilité créative, une capacité de structuration et de synthèse, et vous souhaitez mettre vos compétences en ingénierie pédagogique au cœur de votre prochain poste.
• Vous maîtrisez la gestion de projet, alliez compétences relationnelles, organisation et rigueur.
• Vous avez une affinité pour le parfum, une approche client et une sensibilité produit.
• Votre énergie, curiosité et passion pour la transmission sont des atouts pour l’adhésion aux valeurs de la Maison.
• Vous aspirez à rejoindre un environnement multiculturel où votre ouverture et votre écoute seront appréciées.
• Vous avez un niveau d’anglais courant (écrit et oral).
• Vous maîtrisez le Pack Office et démontrez une appétence pour les outils digitaux.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion.