CDI - Chef de Projet E-Store France H / F / X

Groupe Clarins; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise cosmétique internationale recherche un(e) Chef de Projet e-Store à Paris pour gérer l'expérience en ligne et optimiser le taux de conversion. Les missions incluent la conception de politiques commerciales et la gestion de projets pour améliorer la qualité du service client. Une expérience en gestion de projets e-commerce est requise, ainsi que des compétences analytiques.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets e-commerce.
• Compétences analytiques pour optimiser le taux de conversion.
• Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.

Responsabilités

• Gérer l'expérience onsite et les parcours clients.
• Élaborer des plans d’animation commerciale.
• Assurer la gestion du catalogue produits.

Connaissances

Ab initio

Cooking

Consumer Durables

Interior Fit-Out

IT System Administration

ITI

Description du poste

Overview

Le poste :

CDI pourvoir partir de novembre 2025

Bas Paris 17ème

En tant que Chef de Projet e-Store vous êtes garant(e) de l'expérience onsite et des parcours clients afin d’offrir une expérience unique et d’optimiser en continu le taux de conversion.

Mission

Au sein de la Direction D2C et rattaché(e) à la Responsable e-store, vos missions principales seront les suivantes :

Concevoir et déployer la politique d’animation commerciale :

• Sur la base des objectifs de CA et dans une démarche omnicanale, élaborer les plans d’animation commerciale.
• En collaboration avec la Responsable E-commerce, ajuster les plans d’animation de manière quotidienne pour atteindre les objectifs de CA — en collaboration avec les équipes D2C, Magasins, Supply, CRM et Acquisition.
• Création de contenus visuels en lien avec le photographe et création de contenus éditoriaux.
• Suivi quotidien des ventes, gestion des tableaux de bord et reporting.

Construire et mettre en œuvre le plan e-merchandising du site :

• Assurer la gestion du catalogue produits sur la base du plan marketing et média.
• Définir et mettre en œuvre le plan e-merchandising.
• Category Management : analyse produits, lancements, prévisions des ventes et des approvisionnements.
• Création de contenus et déclinaison et intégration des contenus marque en fonction des temps forts nationaux.

Optimiser la qualité de service :

• Suivi des indicateurs de satisfaction clients :
• NPS, remontée des retours service consommateur et avis en étroite collaboration avec notre service clients.
• Pilotage des outils UGC.
• BazaarVoice : suivi de la qualité, opérations de sampling, etc.

Gestion de projet :

• Optimisation des parcours clients.
• Personnalisation.
• Moyens de paiements.

Compétences clés et informations

• Key Skills : Ab initio, Cooking, Consumer Durables, Interior Fit-Out, IT System Administration, ITI
• Employment Type : Full-Time
• Experience : years
• Vacancy : 1