CDI - Chef d'Hôte (H/F)

Derichebourg Multiservices; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

DERICHEBOURG HOSPITALITY recherche un Chef d’Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux. Vous serez le premier point de contact et veillerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux aux visiteurs et collaborateurs.

Les missions incluent l’accueil téléphonique et physique, l’orientation des clients, la gestion des plannings et l’intégration des nouveaux collaborateurs dans un cadre d’excellence du service.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service.
• Bon relationnel et aisance à l’oral.
• Organisation, rigueur et ponctualité.
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique.
• Accompagnement des clients, information, échange des billets.
• Suivi des dysfonctionnements.
• Gestion des plannings.
• Intégration et formation des collaborateurs.
• Mise à jour des procédures et échanges avec le client par mail et téléphone.
• Renseigner les registres et supports de communication et remonter les retours au N+1.
• Appliquer les procédures et protocoles propres à l’activité.

Connaissances

Excellente présentation

Bon relationnel

Organisation

Rigueur

Ponctualité

Description du poste

Nous recherchons un Chef d'Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33).

Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs.

Détails de l’offre

Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueil téléphonique et physique ;
• Accompagnement des clients, information, échange des billets ;
• Suivi des dysfonctionnements ;
• Gestion des plannings ;
• Assure l’intégration et la formations des collaborateurs ;
• Met à jour les procédures en place ;
• Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client ;
• Renseigne les registres et supports de communication ;
• Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction au client/usager du site et remonte l’information à son N+1 ;
• Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité.

Horaire :

• Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause)

Profil et expérience

• Excellente présentation et sens du service.
• Bon relationnel et aisance à l'oral.
• Organisation, rigueur et ponctualité.
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.

Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l’accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.

Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d’expérience et d’image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d’une organisation.

Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.

Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c’est intégrer une organisation structurée, engagée dans l’excellence du service et la valorisation des métiers de l’Hospitality.