CDI/Chef d'équipe / Leader Support Technique Client H/F

Hutchinson; Segré; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Hutchinson fait évoluer son activité de support technique client sur les programmes aéronautiques et recherche un Chef d'équipe / Leader Support Technique Client H/F en CDI, autonome et orienté client.

Vous intervenez en in situ chez Airbus à Saint-Nazaire, avec responsabilité sur le pilotage, la montée en puissance et le développement de l’offre de support client, tout en assurant le benchmarking des coûts et la qualité des livrables.

Qualifications

• Formation Bac+3 en procédés, génie industriel, matériaux ou mécanique.
• Expérience minimale de 5 ans en environnement industriel, idéalement aéronautique.
• Expérience confirmée en support technique client et en animation d’équipe.
• Maîtrise des procédés industriels et de réparation (métallique/composite).
• Capacité à piloter des projets et à établir des coûts/propositions.

Responsabilités

• Piloter les activités de support technique client in situ après livraison, dans le respect du coût et des délais.
• Organiser et animer les chantiers d’intervention sur site client (Airbus Saint-Nazaire).
• Rédiger et diffuser la documentation technique et assurer la libération qualité des interventions.
• Contribuer à la captation de nouveaux programmes Airbus et à la montée en maturité de l’offre.
• Encadrer et développer l’équipe de techniciens d’intervention et suivre les indicateurs budgétaires.
• Interagir avec Qualité, Méthodes, Programmes et Supply Chain pour les actions transverses.

Connaissances

Leadership

Analyse et synthèse

Support technique client

Gestion de projet

Anglais technique

Gestion d'équipe

Orientation client

Formation

Bac+3 en procédés / génie industriel / mécanique

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités de support technique client sur les programmes aéronautiques, nous recherchons un(e) : CDI/Chef d\'équipe / Leader Support Technique Client H/F.
Vous interviendrez en in situ chez Airbus à Saint Nazaire, avec un rôle clé dans la structuration, le pilotage et la montée en puissance de l\'activité, incluant la captation de nouveaux programmes et le management d\'équipes techniques.

Nous imaginons, concevons, et produisons des solutions innovantes avec le souci permanent de leur adaptation aux enjeux environnementaux. Par la force d\'un collectif et portés par notre culture technologique et internationale, nous nous réinventons chaque jour pour relever les défis de nos clients et explorer de nouveaux horizons.

CA 2022 : 4,4 milliards d\'euros, dont 5% investi en recherche et développement chaque année.

Offre d\'emploi - CDI/Chef d\'équipe / Leader Support Technique Client H/F

Statut : Non-Cadre - CCN Métallurgie

Environnement : aéronautique

Déplacement : à Prévoir

Localisation : ST Nazaire
Division : Hutchinson Aerospace Services (HAS)
Rattachement hiérarchique : Responsable Services Industriels er Relation Client

Missions principales

Rattaché au Responsable Services Industriels er Relation Client, vous êtes responsable du pilotage des activités de support technique client après livraison, dans le respect des exigences qualité, coûts et délais.

Vos responsabilités principales :

Pilotage opérationnel & technique

• Assurer le support technique client en in situ (travaux OLW / O/W) sur produits livrés
• Avoir la Connaissance et la capacité d\'appliquer les Procédés Spéciaux du périmètre.
• Analyser et traiter les non‑conformités clients (NC), proposer et valider les solutions techniques
• Organiser et piloter les chantiers d\'intervention sur site client (sécurité, accès, exigences spécifiques Airbus)
• Rédiger et mettre à disposition la documentation technique (gammes de reprise, parachèvement, dossiers de remise en conformité)
• Garantir la libération qualité des interventions réalisées

Développement de l\'activité

• Contribuer activement à la captation de nouveaux programmes Airbus
• Participer à la structuration et à la montée en maturité de l\'offre support client in situ
• Estimer les coûts d\'intervention, construire les propositions techniques et commerciales
• Identifier les risques et opportunités, proposer des axes d\'amélioration et de développement
• Encadrer, animer et développer une équipe de techniciens d\'intervention
• Fixer les objectifs, organiser l\'activité et développer les compétences
• Assurer le reporting opérationnel et financier (indicateurs, suivi budgétaire, planning)
• Interagir avec les services internes : Qualité, Méthodes, Programmes, Supply Chain

Qualité - Sécurité - Conformité

• Veiller au respect des exigences Airbus, des procédures qualité, HSE et réglementaires
• Appliquer les règles spécifiques site client (FOD, accès, sécurité, Instructions Spéciales…)
• Participer activement à la démarche d\'amélioration continue

Profil recherché

• Formation : Bac+3 (méthodes, procédés, génie industriel, matériaux, mécanique, composites ou équivalent)
• Expérience : minimum 5 ans en environnement industriel, idéalement aéronautique
• Expérience confirmée en support technique client, production, méthodes ou industrialisation
• Expérience managériale ou d\'animation d\'équipe fortement appréciée
• Maîtrise des outils de traitement des non‑conformités Airbus (NC, E‑Concession…)
• Solides connaissances des procédés industriels et de réparation (métallique/composite)
• Compétences en gestion de projet, chiffrage et suivi budgétaire

Qualification AIPS requise ou capacité à l\'obtenir rapidement

Compétences clés

• Leadership, capacité à fédérer et structurer une activité
• Excellente capacité d\'analyse et de synthèse
• Sens du client et forte orientation résultats
• Aisance dans un environnement exigeant et normé (Airbus)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Structure à taille humaine, offrant proximité managériale, réactivité et impact direct de vos actions
• Appartenance au groupe Hutchinson, acteur industriel international reconnu pour son expertise technique et son innovation
• Actionnariat TOTALENERGIES, apportant solidité financière, vision long terme et exigences de performance élevées
• Environnement aéronautique de premier plan, au cœur des programmes Airbus à Saint‑Nazaire
• Poste clé et stratégique, avec une réelle marge d\'autonomie et un rôle moteur dans le développement de l\'activité support client
• Opportunités d\'évolution au sein d\'un groupe structuré, tout en conservant l\'agilité d\'une entité locale

Desirable Skills and Experience

Profil recherché