CDI – Chargé SAV et Administratif H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un Chargé SAV et Administratif pour garantir la satisfaction client au sein de son pôle horlogerie. Vous serez responsable de la gestion des services après-vente, du contrôle qualité des produits, et de la coordination des flux administratifs. Ce rôle requiert des compétences interpersonnelles solides et un intérêt pour l'horlogerie. Rejoignez une équipe passionnée et dynamique, où votre engagement et votre sens du service seront valorisés. Ce poste offre une belle opportunité de développement dans un environnement haut de gamme.

Qualifications

• Idéalement une première expérience similaire dans le domaine du service haut de gamme.
• Intérêt pour le secteur de l'horlogerie.

Responsabilités

• Gestion du SAV et communication des devis aux clients.
• Contrôle qualité des SAV terminés et gestion des flux administratifs.

Connaissances

Compétences interpersonnelles

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Sens du service

Organisation

Formation

Expérience dans le service haut de gamme

Description du poste

CDI – Chargé SAV et Administratif H/F, Paris

Votre rôle

Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour principales missions : Gestion du SAV : - Prise en charge de SAV auprès de clients particuliers- Communication des devis aux clients et répondre à leurs questions avec le soutien des horlogers - Traitement des expéditions SAV - Contrôle qualité des SAV terminés- Mise à disposition des montres révisées des clients aux vendeurs- Contrôle des clôtures de dossier SAV- Inventaires Gestion des flux et procédures administratives : - Inventaires - Commandes des consommables- Suivi des interventions travaux boutiques- Contrôle des réceptions et transferts- Relation prestataires (fleuriste, transporteur, travaux, maintenance) Votre profil En tant qu'ambassadeur, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre entreprise : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence. Ce que nous recherchons chez nos futurs Talents : -Idéalement une première expérience similaire dans le domaine du service haut de gamme -Intérêt pour le secteur de l'horlogerie -Compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe -La maîtrise de l'anglais est un plus-Dynamisme, capacité d'adaptation, excellente présentation, sens du service associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur -Esprit d'équipe, organisation, implication et enthousiasme Travail du lundi au vendredi en journée, un samedi travaillé par mois. L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre rôle

Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour principales missions : Gestion du SAV : - Prise en charge de SAV auprès de clients particuliers- Communication des devis aux clients et répondre à leurs questions avec le soutien des horlogers - Traitement des expéditions SAV - Contrôle qualité des SAV terminés- Mise à disposition des montres révisées des clients aux vendeurs- Contrôle des clôtures de dossier SAV- Inventaires Gestion des flux et procédures administratives : - Inventaires - Commandes des consommables- Suivi des interventions travaux boutiques- Contrôle des réceptions et transferts- Relation prestataires (fleuriste, transporteur, travaux, maintenance) Votre profil En tant qu'ambassadeur, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre entreprise : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence. Ce que nous recherchons chez nos futurs Talents : -Idéalement une première expérience similaire dans le domaine du service haut de gamme -Intérêt pour le secteur de l'horlogerie -Compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe -La maîtrise de l'anglais est un plus-Dynamisme, capacité d'adaptation, excellente présentation, sens du service associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur -Esprit d'équipe, organisation, implication et enthousiasme Travail du lundi au vendredi en journée, un samedi travaillé par mois. L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.