CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt Hotels Corporation recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients en ligne pour son hôtel à Paris. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail et de préparer leur arrivée, tout en apportant un support opérationnel aux équipes de réception.

Le candidat idéal doit maîtriser les outils informatiques, être dynamique, et avoir un bon niveau de français et d'anglais. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence du service client au sein de l'une des plus grandes chaînes hôtelières.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers.
• Esprit d’équipe, bonne communication.
• Français et anglais courant.
• Vous êtes motivé(e), dynamique et doté(e) d’une excellente présentation.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mails.
• Envoyer et suivre les demandes clients.
• Support opérationnel auprès des équipes de réception.
• Préparer l’arrivée des clients individuels, groupes et équipages.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Bonne communication

Français et anglais courant

Esprit d’équipe

Motivation et dynamisme

Description du poste

CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne

France - Île - de - France - Paris

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile, seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département :Réception

Vous reportez au Responsable projets et relation clients en ligne

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Français et anglais courant
• Vous êtes motivé(e), dynamique et doté(e) d’une excellente présentation

Votre périmètre :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mails
• Envoyer et suivre les demandes clients
• Support opérationnel auprès des équipes de réception
• Préparer l’arrivée des clients individuels, groupes et équipages.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.