CDI – Chargé(e) de Mission Evénements Clients et Partenariats

Groupe-Bon-March; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bon Marché, prestigieux magasin du groupe LVMH, recherche un Chargé(e) de mission Événements Clients et Partenariats en CDI pour piloter des événements sur-mesure et développer des partenariats premium.

Vous rejoignez la Direction Commerciale - Relation Clientèle et travaillez sur la conquête, la fidélisation et le rayonnement de la marque, avec une appétence pour le service client haut de gamme et des activations innovantes.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, marketing ou équivalent.
• Première expérience réussie dans le retail, l’événementiel, le marketing ou le développement de partenariats.
• Intérêt marqué pour le service et la relation client haut de gamme.

Responsabilités

• Concevoir, piloter et coordonner les événements clients et les partenariats stratégiques.
• Participer aux rendez-vous avec les marques et proposer de nouveaux concepts d’expériences.
• Développer et entretenir un portefeuille de clients privilégiés.
• Collaborer avec les équipes commerciales et CRM pour optimiser les campagnes et les invitations.

Connaissances

Relation client

Événementiel

Partenariats

Stratégie marketing

Anglais

Pack Office

Formation

Formation supérieure

Outils

Booxi

Adobe Campaign

Pack Office

Description du poste

CDI – Chargé(e) de Mission Evénements Clients et Partenariats

CDI – Chargé(e) de mission Evénements Clients et Partenariats

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission Evénements Clients et Partenariats pour le service Relation Clientèle du Bon Marché Rive Gauche.

Au sein de la Direction Commerciale - Relation Clientèle et plus particulièrement rattaché(e) à la Responsable Développement Client, vous participez activement à la construction et au déploiement de la stratégie de conquête, de fidélisation et de rayonnement de la marque auprès d'une clientèle haut de gamme.

Au-delà de la gestion de nos événements VIC "intra-muros", le poste intègre une forte dimension de développement de partenariats stratégiques hors les murs (sponsoring, collaborations lifestyle et premium etc.) pour accroître la notoriété du magasin et identifier de nouveaux leviers de recrutement clients.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Événementiel et Relations VIC

• Concevoir, piloter et coordonner les événements clients de la cellule (événements sur-mesure dans les Salons Particuliers, visites privées, collaborations avec les Maisons du groupe LVMH et autres).
• Participer aux rendez-vous avec les marques et être force de proposition sur de nouveaux concepts d'expériences.
• Développer et entretenir le lien avec un portefeuille de clients privilégiés.
• Animer des points réguliers avec les Conseillers de vente des différents départements pour identifier et dynamiser un vivier de clients à fort potentiel.

Partenariats Stratégiques et Rayonnement de Marque

• Contribuer à l'identification, à la structuration et au déploiement de partenariats d'envergure à l'extérieur du magasin (ex: événements sportifs, culturels, marques affinitaires haut de gamme).
• Travailler sur des synergies croisées (cross-marketing, visibilité croisée, acquisition de nouvelles clientèles cibles).
• Créer des supports de communication percutants pour valoriser nos offres auprès de nos partenaires.

Pilotage de projets, Contenus et Opérations

• Elaborer les briefs des événements et piloter les extractions cibles en lien étroit avec le département CRM.
• Coordonner la création, l’envoi et le suivi des invitations, ainsi que l'analyse des indicateurs de performance (taux de présence, retombées, bilans quantitatifs et qualitatifs).
• Assurer une fonction de pilotage transversal sur les Services aux grands temps forts et expositions du magasin, en lien avec les prestataires (restauration, beauté, etc.).
• Intervenir ponctuellement en support de l'équipe Relation Clients Multicanal sur des actions de phoning ciblées.
• Issu(e) d'une formation supérieure (école de commerce ou universitaire), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le retail, la communication, le marketing stratégique, l'événementiel ou le développement de partenariats
• Vous possédez une réelle appétence pour le service, la relation client haut de gamme et les univers de marque premium.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'agilité pour dialoguer avec des interlocuteurs variés (partenaires, directions, clients VIC, équipes internes).
• Vous combinez sens opérationnel (rigueur, organisation, polyvalence) et vision stratégique / créativité pour imaginer des activations innovantes.
• La maîtrise de l’anglais est importante pour interagir avec une clientèle internationale.
• La maîtrise du Pack Office est indispensable ; la connaissance des outils Booxi et Adobe Campaign constituera un plus.

Poste à pourvoir en CDI dès janvier 2027.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissent tous les talents.