CDI Chargé(e) de clientèle export H/F

CONSULTIM GROUPE; Vire; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans le domaine logistique recherche un Responsable Export pour gérer les commandes internationales et assurer la satisfaction client en étroite collaboration avec divers services. Le candidat idéal aura une formation en gestion commerciale, une expérience confirmée, et sera parfaitement bilingue français-anglais. Ce poste implique également une connaissance approfondie des réglementations douanières et des incoterms, essentiels pour le bon déroulement des expéditions. Une grande capacité d'adaptation et d'excellentes compétences relationnelles sont nécessaires pour développer de nouvelles relations commerciales.

Qualifications

• Expérience significative minimum de 3 ans dans un poste similaire.
• Bilingue français/anglais (niveau C1 minimum).
• Connaissance des réglementations douanières et juridiques.

Responsabilités

• Traiter les commandes des clients export et facturation.
• Entretenir des relations clients et résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les services logistiques pour organiser le transport.

Connaissances

Gestion commerciale

Relation client

Négociation

Développement commercial

Formation

Formation supérieure Bac+2/Bac+3 en gestion commerciale ou commerce international

Outils

D365/Dynamics AX 2009

AS400

Pack office

Description du poste

Rattaché à la Directrice Logistique, vous serez en charge de :

• Traiter les commandes des clients export et de notre filiale aux Etats-Unis, en s’assurant de la disponibilité des produits, de l’accord des prix et des délais de livraison. S’occuper également de la facturation et du suivi des paiements.
• Entretenir une relation privilégiée avec les clients export, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et les conseiller sur les produits
• Collaborer avec les services logistiques pour organiser le transport des commandes, en s’assurant du respect des délais et de la conformité des documents douaniers. Informer également les clients sur l’état d’avancement de la livraison.
• En cas de problème avec une commande ou une livraison, intervenir pour résoudre les litiges et négocier des solutions avec les clients ou solliciter des services internes pour trouver des solutions adaptées.
• Prospecter de nouveaux potentiels clients à l’étranger et développer des relations commerciales durables

Formation supérieure (Bac+2,+3) spécialisation gestion commerciale ou commerce international, suivi d’une expérience significative minimum de 3 ans.
Vous êtes bilingue français anglais (minimum C1).
Votre connaissance des réglementations douanières et juridiques spécifiques à chaque pays est essentielle afin de s’assurer que tous les documents et processus nécessaires sont respectés. La maitrise des incoterms est indispensable pour bien gérer les contrats commerciaux et les expéditions internationales.
Vous maîtrisez le pack office, des logiciels de gestion commerciale (CRM) et de suivi de commandes (D365/Dynamics AX 2009, AS400…).
Vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la satisfaction client et votre rigueur et capacité d’adaptation seront un véritable atout pour réussir sur ce poste.