CDI Chargé(e) d'Accueil

MSA SUD AQUITAINE; Pau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise humaine et innovante en tant que chargé(e) d'accueil à la MSA Sud Aquitaine. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, offrant un service d'accueil multicanal et répondant à leurs questions. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et engagée, où votre expertise en législation sociale et vos compétences en communication seront valorisées. Profitez d'une ambiance conviviale, d'avantages attractifs, et d'une flexibilité de travail. Si vous cherchez à faire la différence dans le secteur public, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération attractive

Participation aux résultats

Complémentaire santé à 50%

Frais de transport à 50%

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Télétravail possible

Activités via le CSE

Qualifications

• Connaissance des législations sociales et des services de la MSA.
• Capacité à communiquer et à rédiger des courriers argumentés.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des adhérents par divers canaux.
• Gérer les appels et courriels au Centre de Contacts.

Connaissances

Maîtrise des législations sociales

Connaissance des prestations de la MSA

Communication efficace

Rédaction de courriers

Description du poste

Il y a 1 jour, faites partie des 25 premiers candidats.

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Rejoignez la MSA Sud Aquitaine !

Unique en son genre, la MSA Sud Aquitaine est bien plus qu’un organisme de protection sociale. Acteur clé du service public, nous accompagnons nos adhérents à chaque étape de leur vie : santé, famille, retraite, prévention des risques professionnels et bien plus encore. Nous gérons également l’affiliation au régime agricole, des employeurs de main d’œuvre ou des exploitants agricoles ainsi que le recouvrement de cotisations.

Poste

Nous recrutons dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez une équipe d’environ 30 personnes sous la responsabilité du Responsable de secteur Relation Adhérents. La prise de poste est souhaitée pour le 02/06/2025.

Missions Principales

Le/la chargé(e) d’accueil assure l’accueil des adhérents lors de rendez-vous multicanal (physique, téléphonique ou numérique) et répond à leurs questions. Il/elle gère les appels téléphoniques du Centre de Contacts Rendez-vous, répond aux courriels et demandes de rendez-vous numériques, et veille à la bonne gestion des droits des adhérents dans le cadre du guichet unique.

Profil recherché

Compétences

• Maîtrise des législations sociales et connaissance des prestations de la MSA Sud Aquitaine.
• Connaissance des services sécurisés de la MSA.
• Bonne connaissance du fonctionnement des autres services et des Caisses MSA.

Savoir-faire

• Rédaction de courriers et courriels argumentés.
• Capacité à communiquer et transmettre des informations.
• Respect des délais et objectifs.
• Connaissance des démarches qualité et techniques d’accueil.
• Capacité à s’adapter à l’évolution du métier.

Savoir-faire comportemental

• Rigueur, argumentation, négociation.
• Organisation, autonomie, gestion des conflits.
• Respect du secret professionnel.

Avantages

• Rémunération attractive.
• Participation aux résultats.
• Complémentaire santé à 50%, frais de transport à 50%, tickets restaurant.
• Horaires flexibles, télétravail possible, 35h/semaine.
• Ambiance conviviale, activités et avantages via le CSE.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre la MSA Sud Aquitaine, c’est intégrer une entreprise humaine, engagée, innovante, valorisant ses collaborateurs, avec une politique RSE forte.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation rapidement !

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Gestion et secteur industriel

Secteurs

• Administration publique