CDI : Chargé de Relations Clients en ligne

Hyatt Corporation; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Hyatt Regency Paris Étoile recherche un Chargé de Relations Clients en ligne pour offrir un service clientèle exceptionnel. Vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients à travers divers canaux de communication et de collaborer avec différents départements. Ce poste exige une présentation soignée et une aisance relationnelle, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Excellente présentation personnelle.
• Capacité à utiliser divers systèmes hôteliers.
• Français et anglais courants exigés.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction clients via tous les points de contact.
• Suivre les tâches quotidiennes pour le bon fonctionnement du back-office.
• Préparer les réservations en anticipant les besoins des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques

Bonne communication

Esprit d’équipe

Français courant

Anglais courant

Outils

HotSOS

Microsoft Teams

Description du poste

CDI : Chargé de Relations Clients en ligne

Hyatt Regency Paris Étoile, France - Île-de-France - Paris

Summary

Découvrez l'hôtel Hyatt Regency Paris Étoile, le seul hôtel gratte-ciel de la capitale, situé entre le quartier d'affaires de La Défense et les Champs Élysées. L'hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d'une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market), ainsi qu’un bar au 34ème étage.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications

Poste : Chargé de Relations Clients en ligne

Département : Réception

Vous reportez à : Responsable projets et relation clients en ligne

Vos atouts :

• Excellente présentation personnelle ainsi qu’une très bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Français et anglais courants

Votre périmètre :

• Assurer la satisfaction clients et offrir un excellent service à la clientèle via tous les points de contact (Réception, téléphone, email)
• Suivre les tâches quotidiennes afin d’assurer le bon fonctionnement du back-office
• Préparer les réservations des groupes et des équipages en anticipant leurs besoins
• Assurer la communication avec les autres départements en utilisant différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)
• Assurer le bon fonctionnement de la réception

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.