CDI - Assistant(e) Commercial(e) H / F

Sous la responsabilité du Responsable Service Client BioProcess Solutions, en étroite collaboration avec les clients internes et externes, vous aurez la charge d’assurer le traitement commercial et administratif des ventes d’un portefeuille défini de comptes clients. Votre rôle est également d’assurer d’une façon globale l’interface entre les demandes clients et les services Supply Chain et Qualité des différentes usines.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Support quotidien de l’activité des clients (téléphone, courriels...)
2. Saisie des commandes
3. Assurer et suivre le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison
4. Suivi des devis : Demande de prix aux différents sites et saisie des devis suivant les prix établis par le responsable commercial en charge
5. Suivi des délais proposés par les sites et des demandes clients
6. Demande de prototypes et d’échantillons
7. Traitement et suivi des réclamations clients
8. Suivi et saisie des avoirs liés aux réclamations clients
9. Actualiser la base de données clients Salesforce (Application Customer Relationship Management)
10. Assurer l’interface commerciale avec le Business District Manager (peut être amené à visiter des clients en support)
11. Assurer l’interface avec les autres usines du groupe pour les demandes de prix, les réclamations ou les certificats
12. Gestion globale du client
13. Coordonner avec la Supply Chain pour assurer la livraison dans les délais
14. Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
15. Assurer la permanence lors des congés

Profil recherché :

• Bac +2 / 3 en Commerce / Commerce International ou issue d’une filière technique avec spécialisation en Commerce international
• Bilingue anglais exigé, une seconde langue étrangère est un plus
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365 notamment Excel, CRM)
• Savoir-être : motivation, proactivité, autonomie, rigueur, sens de l’organisation, capacité d’écoute, sens relationnel, esprit d’équipe et sens du service client

Informations complémentaires :

Prise de poste au plus vite sur notre usine de production située à Charny-Orée-de-Puisaye dans l'Yonne (89). Vous pourrez travailler en Home Office et adapter vos horaires en convenance avec le manager.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.