CDI - Assistant(e) Commercial(e) H/F

TN France; France; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui valorise le bien-être de ses employés. En tant que chargé de service client, vous serez le lien essentiel entre nos clients et nos équipes internes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement flexible, avec la possibilité de télétravail. Votre rôle consistera à gérer les commandes, à traiter les réclamations et à assurer une communication fluide avec nos différents services. Si vous êtes motivé, proactif et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous. Faites partie d'une équipe passionnée au sein d'une entreprise respectée dans le secteur.

Prestations

Horaires flexibles

Télétravail

Formation continue

Équipe dynamique

Politique de diversité et inclusion

Qualifications

• Bac +2/3 en Commerce ou Commerce International requis.
• Bilingue en anglais, seconde langue est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Support quotidien des clients par téléphone et courriels.
• Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison.
• Interface avec la Supply Chain pour assurer les délais.

Connaissances

Service client

Saisie des commandes

Gestion des réclamations

Communication

Proactivité

Formation

Bac +2/3 en Commerce

Commerce International

Outils

Salesforce

Office 365

Excel

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Service Client BioProcess Solutions, en étroite collaboration avec les clients internes et externes, vous serez chargé d’assurer le traitement commercial et administratif des ventes d’un portefeuille défini de comptes clients. Votre rôle consiste également à assurer une interface globale entre les demandes clients et les services Supply Chain et Qualité des différentes usines.

Vos missions principales seront :

1. Support quotidien de l’activité des clients (téléphone, courriels...)
2. Saisie des commandes
3. Assurer et suivre le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison
4. Suivi des devis : demande de prix aux différents sites et saisie des devis selon les prix établis par le responsable commercial
5. Suivi des délais proposés par les sites et des demandes clients
6. Demande de prototypes et d’échantillons
7. Traitement et suivi des réclamations clients
8. Suivi et saisie des avoirs liés aux réclamations clients
9. Actualisation de la base de données clients Salesforce (CRM)
10. Interface commerciale avec le Business District Manager, avec possibilité de visites clients en support
11. Interface avec les autres usines du groupe pour demandes de prix, réclamations ou certificats : gestion globale du client
12. Interface avec la Supply Chain pour assurer la livraison dans les délais
13. Réponse aux demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
14. Assurer la permanence lors des congés

Profil recherché :

1. Bac +2/3 en Commerce, Commerce International ou filière technique avec spécialisation en Commerce international
2. Bilingue en anglais, une seconde langue étrangère est un plus
3. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Excel, CRM)
4. Savoir-être : motivation, proactivité, autonomie, rigueur, sens de l’organisation, capacité d’écoute, relationnel, esprit d’équipe et sens du service client

Bienvenue chez Saint-Gobain !

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et solutions pour le bien-être de tous. Avec une présence dans 69 pays et plus de 181 000 collaborateurs, Saint-Gobain est une communauté innovante et passionnée.

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Rejoignez une équipe dynamique et soudée ! Vous pouvez travailler en Home Office avec des horaires flexibles, selon l’accord avec le manager.

Prise de poste rapide possible à notre usine de Charny-Orée-de-Puisaye dans l'Yonne (89).

Saint-Gobain valorise la diversité et l’inclusion, notamment pour les personnes en situation de handicap.