CDI : Agent technique de nuit

DELETEC; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

DELETEC, un leader dans l'assistance technique et les services cloud, recherche un Technicien d'Exploitation Infrastructure pour une mission exigeante en Seine-et-Marne. Le candidat sélectionné sera responsable de la surveillance des infrastructures critiques et participera au traitement d'incidents dans un environnement 24/7. Ce poste, ouvert au CDI ou freelance, nécessite un Bac+2 en informatique et une expérience en support technique.

Qualifications

• Expérience en exploitation, support N1/N2 ou supervision.
• À l’aise en horaires décalés / H24.
• Bon niveau d'anglais oral et écrit.

Responsabilités

• Surveillance des systèmes, réseaux et applicatifs.
• Exécution des procédures d’exploitation et d’escalade.
• Renseignement des tickets dans les outils ITSM.

Connaissances

Surveillance des infrastructures

Traitement des alertes

Gestion des incidents

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T)

Outils

ServiceNow

PowerShell

Bash

Cloud AWS

Description du poste

DELETEC est à la fois une ESN avec une activité traditionnelle, l'Assistance Technique, et un opérateur cloud qui propose des Services Managés. Ainsi, pour répondre à l'attente de notre client international basé en Région Parisienne (Seine-et-Marne), sur site exclusivement, nous recherchons activement un Technicien d'Exploitation Infrastructure avec un démarrage au plus tôt.

Vous assurerez la surveillance des infrastructures (systèmes, réseaux, applicatifs) et le traitement des incidents en horaires rotatifs jour / nuit (24h / 24 – 7j / 7) dans une équipe de 13 personnes au total.

• Traitement des alertes et incidents selon procédures établies
• Exécution des procédures d’exploitation et d’escalade
• Renseignement des tickets dans les outils ITSM (ServiceNow)

Environnement technique : Windows / Linux / Cloud AWS, ITSM : ServiceNow, Scripts (PowerShell, Bash…)

Profil requis : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T…) ; expérience en exploitation, support N1 / N2 ou supervision ; à l’aise en horaires décalés / H24 ; bon niveau d'anglais oral et écrit ; travailler sur des infrastructures critiques et modernes.

Ce projet représente une véritable aventure auprès d’un grand client. Les informations à retenir :

• Type de contrat : CDI DELETEC ou Freelance
• Politique handicap : Engagé comme #activateurdeprogrès, DELETEC croit profondément que les personnes handicapées ont leur place dans la société et la font progresser ! Notre Référente Handicap est à l’écoute des besoins de chacun en termes d’aménagement de poste et déplacements autonomes nécessaires (voiture).

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Agent Technique Cdi • Seine-et-Marne (77), Île-de-France, France