CDI - Agent de service clientèle luxe H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurants

Mutuelle d'entreprise attractive

Transport 50% pris en charge

Job summary

IFAE recrute un Agent de service clientèle luxe en contrat de professionnalisation et CDI, pour accompagner une clientèle haut de gamme à Paris. Postulez pour incarner l’excellence et le service client, en face à face et par téléphone, avec une formation professionnalisante de 7 semaines et une intégration rapide.

La rémunération commence à 11,88 €/heure pour les moins de 26 ans et évolue ensuite selon les règles du SMIC.

Qualifications

• Formation professionnalisante de 7 semaines dispensée par des professionnels en activité.
• Expérience en accueil et support client appréciée.
• Maîtrise de l’anglais fortement appréciée ; une seconde langue est un atout.
• Discrétion et sens du service requis.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner une clientèle luxe en face à face et par téléphone.
• Qualifier les demandes et apporter des réponses personnalisées.
• Veiller à la satisfaction, au confort et à la fidélisation des clients.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable.

Skills

Clientèle haut de gamme

Anglais

Ponctualité

Discrétion

Job description

Notre entreprise partenaire recrute un Agent de service clientèle luxe H/F, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation en CDI.

• Accueillir et accompagner une clientèle haut de gamme avec élégance et professionnalisme, en incarnant les codes et l’image du luxe dès le premier contact.
• Assurer la prise en charge des clients en face à face et par téléphone, qualifier les demandes et apporter des réponses personnalisées.
• Veiller à la satisfaction, au confort et à la fidélisation des clients en anticipant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable.
• Appliquer strictement les procédures, les standards de qualité et les règles de confidentialité propres à un environnement luxe.
• Premier sourire, première voix, premier contact : vous êtes un ambassadeur de l’excellence et du service client haut de gamme. On dit de‑vous que votre posture, votre présentation soignée et votre sens du détail font toute la différence.
• Doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez instaurer une relation de confiance avec une clientèle exigeante.
• Votre expression orale est fluide et professionnelle, votre voix étant un véritable outil de travail.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre fiabilité et votre discrétion.
• Vos aptitudes rédactionnelles sont appréciées de tous.
• La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un atout.
• Pouvoir bénéficier en amont d'une formation professionnalisante et certifiante de 7 semaines dispensée par des professionnels en activité passionnés et engagés.
• Avoir la possibilité d’évoluer au sein d’environnements prestigieux reconnus pour leur exigence et leur excellence.
• Titres restaurants ou paniers repas.
• Prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50 %.
• Mutuelle d'entreprise attractive.
• Étape 1 : Call découverte.
• Étape 2 : Entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement.
• Étape 3 : Pas d'étape 3. L’IFAE assure un processus de recrutement court et qualitatif.

La rémunération des candidats de moins de 26 ans est de 11,88 €/heure, puis 80 % du SMIC pour les quatre premiers mois, selon la réglementation en vigueur.

La formation est financée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, selon les règles légales de prise en charge par l’OPCO (barèmes France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur.

L’IFAE vous ouvre les portes d’une formation professionnalisante et d’une expérience terrain valorisante.