CDI - Agent de service clientèle luxe H/F

IFAE; Paris; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prise en charge transport 50%

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

IFAE recherche un Agent de service clientèle luxe pour accompagner une clientèle exigeante dans un cadre professionnel et prestigieux. Le poste, proposé en CDI via un contrat de professionnalisation, combine face-à-face et conseil téléphonique pour offrir une expérience client irréprochable et personnalisée, tout en respectant les standards du luxe et les règles de confidentialité.

Formation professionnalisante de 7 semaines et avantages attractifs : tickets restaurant, prise en charge partielle

Qualifications

• Expérience dans le service clientèle luxe souhaitée.
• Capacité à communiquer en anglais conseillée.
• Sérieux et présentation professionnelle exigés.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner une clientèle haut de gamme en face-à-face et par téléphone.
• Qualifier les demandes et apporter des réponses personnalisées.
• Veiller à la satisfaction et fidéliser les clients dans le cadre luxe.

Connaissances

Service client haut de gamme

Ponctualité

Fiabilité

Discrétion

Expression orale fluide

Aptitudes rédactionnelles

Anglais apprécié

Description du poste

Notre entreprise partenaire recrute un Agent de service clientèle luxe H/F, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation en CDI.

Accueillir et accompagner une clientèle haut de gamme avec élégance et professionnalisme, en incarnant les codes et l’image du luxe dès le premier contact.

Assurer la prise en charge des clients en face à face et par téléphone, qualifier les demandes et apporter des réponses personnalisées.

Veiller à la satisfaction, au confort et à la fidélisation des clients en anticipant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.

Coordonner les échanges avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable.

Appliquer strictement les procédures, les standards de qualité et les règles de confidentialité propres à un environnement luxe.

Premier sourire, première voix, premier contact : vous êtes un ambassadeur de l’excellence et du service client haut de gamme. On dit de vous que votre posture, votre présentation soignée et votre sens du détail font toute la différence.

Doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez instaurer une relation de confiance avec une clientèle exigeante.

Votre expression orale est fluide et professionnelle, votre voix étant un véritable outil de travail.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre fiabilité et votre discrétion.

Vos aptitudes rédactionnelles sont appréciées de tous.

La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un atout.

Vous pouvez bénéficier en amont d’une formation professionnalisante et certifiante de 7 semaines dispensée par des professionnels en activité passionnés et engagés.

Avoir la possibilité d’évoluer au sein d’environnements prestigieux reconnus pour leur exigence et leur excellence.

• Titres restaurants ou paniers repas.


• Prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50 %.


• Mutuelle d'entreprise attractive.

Étape 1 : Call découverte.

Étape 2 : Entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement.

Étape 3 : Pas d'étape 3. L’IFAE assure un processus de recrutement court et qualitatif.

La rémunération des candidats de moins de 26 ans est de 11,88 €/heure, puis 80 % du SMIC pour les quatre premiers mois, selon la réglementation en vigueur.

La formation est financée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, selon les règles légales de prise en charge par l’OPCO (barèmes France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur.

L’IFAE vous ouvre les portes d’une formation professionnalisante et d’une expérience terrain valorisante.