CDI - Administratrice / Administrateur Workplace Services

ArianeGroup; Les Mureaux; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Installations sportives

CSE dynamique

Résumé du poste

ArianeGroup, site des Mureaux, recrute un Administrateur Workplace Services pour accompagner la transformation digitale et offrir une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Intégré au service IT Workplace Services France, vous gérerez le support utilisateur, le parc informatique, les incidents et le renouvellement des équipements, tout en optimisant les processus et en produisant des rapports KPI.

Ce poste requiert une autonomie forte, environ 5 années d’expérience et une bonne maîtrise des

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine IT ou mission similaire.
• Expérience en end user support et administration de postes de travail.

Responsabilités

• Support et gestion des moyens informatiques et du poste de travail.
• Traiter les incidents et demandes liés aux comptes et équipements.
• Suivre le renouvellement des équipements et le stock dans le CMDB.
• Optimiser les processus et aider les coordinateurs sur plusieurs sites.
• Piloter la prestation et produire des rapports KPI opérationnels.
• Effectuer le support console serveur: sauvegardes, monitoring et mises à jour.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion du parc informatique

Gestion des incidents

Formation

5 ans d’expérience dans le domaine de l’IT

Outils

MCM / MECM / SCCM

Description du poste

Rejoignez l’aventure spatiale et contribuez à façonner l’avenir de l’industrie aérospatiale !

En tant qu’Administratrice/Administrateur Workplace Services, vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de la transformation digitale d’ArianeGroup.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Quality, Performance & Digital, le département IT Services est responsable des activités de Back Office, de Front Office et de Gouvernance de la partie opérationnelle de l’IT. Vous rejoindrez le service IT Workplace Services France, en charge de toutes les opérations de Front Office en France, incluant le ServiceDesk, l’End User Support, l’Ingénierie du Poste de travail, la Téléphonie fixe et mobile, les imprimantes et les salles de réunion.

Votre mission sera de mettre en œuvre le poste de travail sécurisé, offrant une expérience utilisateur simplifiée, multi-supports et accessible depuis n’importe quel site sécurisé en France. Vous contribuerez ainsi à faciliter le travail des salariés dans un environnement en pleine digitalisation.

Vos missions

• Support et gestion des moyens informatiques
  • Supporter l’IT, ses évolutions et ses projets auprès des utilisateurs internes et externes.
  • Gérer le parc de PC d’un réseau particulier, incluant la mise à disposition, le dépannage, le déploiement applicatif, la gestion du MCO et MCS des services et applications, les mises à jour, et les contrôles de sécurité.
• Gestion des incidents et demandes
  • Traiter et/ou gérer les incidents et les demandes liés aux comptes informatiques des utilisateurs.
  • Faire le relais entre les clients internes et les points focaux de l’informatique.
  • Analyser et diagnostiquer les incidents non-résolus.
• Renouvellement des équipements
  • Suivre le renouvellement des équipements selon les objectifs communiqués par votre responsable.
  • Surveiller le niveau de stocks et la base de données des équipements au catalogue de l’IT (CMDB).
• Optimisation des processus
  • Proposer des améliorations de processus sur votre périmètre.
  • Supporter et/ou aider vos collègues coordinateurs d’un service qui ne sont pas sur tous les sites à prendre des décisions et interagir pour eux le cas échéant.
• Pilotage technique de prestation
  • Produire et exploiter les rapports KPI pour les activités opérationnelles.
  • Faire des points réguliers de suivi avec les SO ou IT OM ou chef de projet concernés.
• Support console serveur
  • Contrôler les sauvegardes.
  • Effectuer un monitoring bi-hebdomadaire.
  • Mettre à jour Windows client + Serveur.
  • Contrôler physiquement les équipements.

Profil recherché

• Formation
  • Vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’IT ou avez déjà mené à bien une mission identique par le passé (end user support / ingénierie poste de travail).

• Compétences techniques
  • Vous êtes formé sur MCM / MECM / SCCM et travaillez dessus depuis 3 ans minimum.
  • Vous possédez des qualités de chef de projet et connaissez le “ poste de travail ”.

• Langues
  • Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger sur les domaines de l’IT à l’oral et à l’écrit.

Qualités personnelles

• Autonomie : Vous êtes dynamique, autonome, bon communicant et persévérant.
• Motivation : Vous êtes ultra motivé et les défis ne vous font pas peur.

Informations pratiques

• Lieu : Site ArianeGroup des Mureaux (78 - Yvelines).
• Déplacements : Aucun déplacement régulier prévu.
• Télétravail : Aucune possibilité de télétravail

Important : Ce poste nécessite une autorisation de défense délivrée par le ministère des Forces armées.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à mettre votre talent au service de nos ambitions technologiques ?

Postulez dès maintenant et venez construire l’avenir avec nous ! Ensemble, améliorons continuellement nos processus pour atteindre l’excellence dans le domaine de l’IT !

Quelques mots sur le site de : Les Mureaux

Idéalement situé en bord de Seine pour permettre le départ par bateau des éléments d’Ariane 6, le site des Mureaux est le siège social d’ArianeGroup et d’Arianespace.

Il regroupe plus de 2 000 salariés travaillant sur des installations de pointe au service de nos activités défenses et civiles. Le site dispose d’un restaurant d’entreprise, d’installations sportives et d’un CSE dynamique avec de nombreuses sections associatives et avantages associés.

Un train relie la Gare Saint-Lazare aux Mureaux puis un bus relie la gare au site. 2027 verra l’arrivée d’EOLE (prolongation du RER E), marquant un nouvel arrêt à La Défense.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous serez amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité d’ArianeGroup. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative sera réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.

ArianeGroup croit fermement que la diversité est un facteur clé pour renforcer l’innovation et la collaboration.

Nous accueillons toutes les demandes et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Nos critères de sélection sont fondés uniquement sur les compétences et les aptitudes professionnelles.