CDI - Administratrice / Administrateur Workplace Services

Ariane Group; Les Mureaux; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Installations sportives

CSE dynamique

Résumé du poste

ArianeGroup recherche un Administrateur Workplace Services pour soutenir le service IT Workplace Services France, basé aux Mureaux. Vous garantissez le poste de travail sécurisé, la qualité de service et l’expérience utilisateur sur l’ensemble du site.

Vous intègrerez une direction dédiée à la digitalisation et travaillerez à optimiser les processus front et back-office, tout en respectant les règles de sécurité et les autorisations Défense.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’IT (end user support / ingénierie poste de travail).
• Maîtrise des outils de gestion du poste de travail et de déploiement.

Responsabilités

• Assurer le support IT et les évolutions pour les utilisateurs internes et externes.
• Gérer le parc PC et le déploiement applicatif, le MCO et le catalogue CMDB.
• Traiter incidents et demandes liées aux comptes et interfaces IT; relais entre clients et IT.
• Suivre le renouvellement des équipements et contrôler les stocks et la CMDB.
• Proposer des améliorations de processus et produire les rapports KPI.
• Effectuer les sauvegardes et superviser les postes Windows et serveurs.

Connaissances

Gestion de projets

Support utilisateur

Anglais courant

Outils

MCM/MECM/SCCM

Description du poste

Rejoignez l'aventure spatiale et contribuez à façonner l'avenir de l'industrie aérospatiale ! En tant qu’Administratrice/Administrateur Workplace Services, vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de la transformation digitale d'ArianeGroup.

Votre environnement de travail: Au sein de la Direction Quality, Performance & Digital, le département IT Services est responsable des activités de Back Office, de Front Office et de Gouvernance de la partie opérationnelle de l’IT. Vous rejoindrez le service IT Workplace Services France, en charge de toutes les opérations de Front Office en France, incluant le ServiceDesk, l’End User Support, l’Ingénierie du Poste de travail, la Téléphonie fixe et mobile, les imprimantes et les salles de réunion. Votre mission sera de mettre en œuvre le poste de travail sécurisé, offrant une expérience utilisateur simplifiée, multi-supports et accessible depuis n’importe quel site sécurisé en France. Vous contribuerez ainsi à faciliter le travail des salariés dans un environnement en pleine digitalisation.

Vos missions Support et gestion des moyens informatiques

• Supporter l’IT, ses évolutions et ses projets auprès des utilisateurs internes et externes.
• Gérer le parc de PC d’un réseau particulier, incluant la mise à disposition, le dépannage, le déploiement applicatif, la gestion du MCO et MCS des services et applications, les mises à jour, et les contrôles de sécurité.
• Gestion des incidents et demandes : Traiter et/ou gérer les incidents et les demandes liés aux comptes informatiques des utilisateurs. Faire le relais entre les clients internes et les points focaux de l’informatique. Analyser et diagnostiquer les incidents non-résolus.
• Renouvellement des équipements : Suivre le renouvellement des équipements selon les objectifs communiqués par votre responsable. Surveiller le niveau de stocks et la base de données des équipements au catalogue de l'IT (CMDB).
• Optimisation des processus : Proposer des améliorations de processus sur votre périmètre. Supporter et/ou aider vos collègues coordinateurs d’un service qui ne sont pas sur tous les sites à prendre des décisions et interagir pour eux le cas échéant.
• Pilotage technique de prestation : Produire et exploiter les rapports KPI pour les activités opérationnelles. Faire des points réguliers de suivi avec les SO ou IT OM ou chef de projet concernés.
• Support console serveur : Contrôler les sauvegardes. Effectuer un monitoring bi-hebdomadaire. Mettre à jour Windows client + Serveur. Contrôler physiquement les équipements.

Profil recherché

Formation

Vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’IT ou avez déjà mené à bien une mission identique par le passé (end user support / ingénierie poste de travail).

Compétences techniques

• Vous êtes formé sur MCM / MECM / SCCM et travaillez dessus depuis 3 ans minimum.
• Vous possédez des qualités de chef de projet et connaissez le « poste de travail ».

Langues

• Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger sur les domaines de l’IT à l’oral et à l’écrit.

Qualités personnelles

• Autonomie : Vous êtes dynamique, autonome, bon communicant et persévérant.
• Motivation : Vous êtes ultra motivé et les défis ne vous font pas peur.

Informations pratiques

• Lieu : Site ArianeGroup des Mureaux (78 – Yvelines).
• Déplacements : Aucun déplacement régulier prévu.
• Télétravail : Aucune possibilité de télétravail.

Important : Ce poste nécessite une autorisation de défense délivrée par le ministère des Forces armées.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à mettre votre talent au service de nos ambitions technologiques ?

Ensemble, améliorons continuellement nos processus pour atteindre l’excellence dans le domaine de l’IT !

Quelques mots sur le site de : Les Mureaux Idéalement situé en bord de Seine pour permettre le départ par bateau des éléments d'Ariane 6, le site des Mureaux est le siège social d’ArianeGroup et d’Arianespace. Il regroupe plus de 2 000 salariés travaillant sur des installations de pointe au service de nos activités défenses et civiles. Le site dispose d'un restaurant d'entreprise, d'installations sportives et d'un CSE dynamique avec de nombreuses sections associatives et avantages associés. Un train relie la Gare Saint-Lazare aux Mureaux puis un bus relie la gare au site. 2027 verra l’arrivée d’EOLE (prolongation du RER E), marquant un nouvel arrêt à La Défense.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous serez amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité d’ArianeGroup. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative sera réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.

ArianeGroup strongly believes in diversity as a key factor to strengthen innovation and collaboration. We welcome all applications and are committed to creating an inclusive working environment. Our selection criteria are based on competencies and professional skills alone.