CDI - Administratrice / Administrateur Workplace Services

Ariane Group; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Installations sportives

CSE dynamique

Résumé du poste

ArianeGroup recherche une Administratrice/Un Administrateur Workplace Services pour un site des Mureaux. Vous intégrez la Direction Quality, Performance & Digital au sein du service IT Workplace Services France et contribuerez à mettre en œuvre le poste de travail sécurisé sur l’ensemble des sites en France.

Vous assurez le support IT, la gestion du parc et des incidents, le renouvellement des équipements et l’optimisation des processus, tout en pilotant les prestations et en assurant le suivi

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT ou end user support.
• Maîtrise de MCM/MECM/SCCM et expérience de 3 ans minimum.
• Compétences en gestion de projets et poste de travail.

Responsabilités

• Support et gestion des moyens informatiques pour les utilisateurs internes et externes.
• Gestion des incidents et demandes liés aux comptes et aux postes de travail.
• Renouvellement des équipements et suivi des stocks dans le catalogue IT.
• Optimisation des processus et soutien des collègues coordonneurs.
• Pilotage technique de prestation et reporting KPI des activités opérationnelles.
• Support console serveur, sauvegardes et monitoring des systèmes.

Connaissances

End user support

Project management

Anglais

Outils

MCM

MECM

SCCM

Description du poste

**Rejoignez l'aventure spatiale et contribuez à façonner l'avenir de l'industrie aérospatiale !**En tant qu’**Administratrice/Administrateur Workplace Services**, vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de la transformation digitale d'ArianeGroup. **Votre environnement de travail**Au sein de la **Direction Quality, Performance & Digital**, le département **IT Services** est responsable des activités de Back Office, de Front Office et de Gouvernance de la partie opérationnelle de l’IT. Vous rejoindrez le service **IT Workplace Services France**, en charge de toutes les opérations de Front Office en France, incluant le ServiceDesk, l’End User Support, l’Ingénierie du Poste de travail, la Téléphonie fixe et mobile, les imprimantes et les salles de réunion.Votre mission sera de **mettre en œuvre le poste de travail sécurisé**, offrant une expérience utilisateur simplifiée, multi-supports et accessible depuis n’importe quel site sécurisé en France. Vous contribuerez ainsi à faciliter le travail des salariés dans un environnement en pleine digitalisation. **Vos missions*** **Support et gestion des moyens informatiques** : + Supporter l’IT, ses évolutions et ses projets auprès des utilisateurs internes et externes. + Gérer le parc de PC d’un réseau particulier, incluant la mise à disposition, le dépannage, le déploiement applicatif, la gestion du MCO et MCS des services et applications, les mises à jour, et les contrôles de sécurité.* **Gestion des incidents et demandes** : + Traiter et/ou gérer les incidents et les demandes liés aux comptes informatiques des utilisateurs. + Faire le relais entre les clients internes et les points focaux de l’informatique. + Analyser et diagnostiquer les incidents non-résolus.* **Renouvellement des équipements** : + Suivre le renouvellement des équipements selon les objectifs communiqués par votre responsable. + Surveiller le niveau de stocks et la base de données des équipements au catalogue de l'IT (CMDB).* **Optimisation des processus** : + Proposer des améliorations de processus sur votre périmètre. + Supporter et/ou aider vos collègues coordinateurs d’un service qui ne sont pas sur tous les sites à prendre des décisions et interagir pour eux le cas échéant.* **Pilotage technique de prestation** : + Produire et exploiter les rapports KPI pour les activités opérationnelles. + Faire des points réguliers de suivi avec les SO ou IT OM ou chef de projet concernés.* **Support console serveur** : + Contrôler les sauvegardes. + Effectuer un monitoring bi-hebdomadaire. + Mettre à jour Windows client + Serveur. + Contrôler physiquement les équipements. **Profil recherché*** **Formation** : + Vous justifiez de **5 ans d’expérience minimum** dans le domaine de l’IT ou avez déjà mené à bien une mission identique par le passé (end user support / ingénierie poste de travail).* **Compétences techniques** : + Vous êtes formé sur **MCM / MECM / SCCM** et travaillez dessus depuis 3 ans minimum. + Vous possédez des qualités de **chef de projet** et connaissez le « poste de travail ».* **Langues** : + Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger sur les domaines de l’IT à l’oral et à l’écrit. **Qualités personnelles*** **Autonomie** : Vous êtes dynamique, autonome, bon communicant et persévérant.* **Motivation** : Vous êtes ultra motivé et les défis ne vous font pas peur.i **Informations pratiques*** **Lieu** : Site ArianeGroup des Mureaux (78 – Yvelines).* **Déplacements** : Aucun déplacement régulier prévu.* **Télétravail** : Aucune possibilité de télétravail**Important :****Ce poste nécessite une autorisation de défense délivrée par le ministère des Forces armées.****Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à mettre votre talent au service de nos ambitions technologiques ?**Postulez dès maintenant et venez construire l’avenir avec nous ! Ensemble, améliorons continuellement nos processus pour atteindre l’excellence dans le domaine de l’IT ! **Quelques mots sur le site de :** ***Les Mureaux***Idéalement situé en bord de Seine pour permettre le départ par bateau des éléments d'Ariane 6, le site des Mureaux est le siège social d’ArianeGroup et d’Arianespace.Il regroupe plus de 2 000 salariés travaillant sur des installations de pointe au service de nos activités défenses et civiles. Le site dispose d'un restaurant d'entreprise, d'installations sportives et d'un CSE dynamique avec de nombreuses sections associatives et avantages associés.Un train relie la Gare Saint-Lazare aux Mureaux puis un bus relie la gare au site. 2027 verra l’arrivée d’EOLE (prolongation du RER E), marquant un nouvel arrêt à La Défense.Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous serez amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité d’ArianeGroup. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative sera réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.****ArianeGroup strongly believes in diversity as a key factor to strengthen innovation and collaboration.********We welcome all applications and are committed to creating an inclusive working environment.********Our selection criteria are based on competencies and professional skills alone.****