CDI 35H - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir polyvalent dans la location de voitures F/H

United States 1 AB Car Rental Services; Grenoble; Presencial; EUR 21.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération mensuelle 1912€–3412€ brs

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE et réductions

Descripción de la vacante

Avis Budget Group recherche un Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en CDI 35h pour son agence de Grenoble. Vous gérerez les départs clients, proposerez des ventes additionnelles et expliquerez les CGV, tout en veillant à la sécurité des véhicules et au suivi de la flotte.

Vous accueillerez les clients au retour, expliquerez les éventuelles facturations et contribuerez à l’efficacité opérationnelle, au convoyage et au nettoyage.

Formación

• Expérience en contact clientèle dans les services/loca­tion de véhicules ou secteurs similaires.
• Anglais courant requis (niveau B1) pour clientèle internationale.
• Permis B avec boîte manuelle exigé en France.
• Aptitude à développer une argumentation commerciale et atteindre des objectifs.

Responsabilidades

• Gérer les départs des clients: établir le contrat, proposer des ventes additionnelles et explication des CGV.
• Assurer la sécurisation des véhicules selon les procédures et gérer les rapports de flotte.
• Accueillir les clients lors du retour et expliquer/fixer la facturation éventuelle des dommages.
• Identifier les réparations à prévoir et traiter les dossiers avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage.

Conocimientos

Anglais B1

Relation client

Techniques de vente

Gestion des objections

Educación

Permis B - boîte manuelle

Descripción del empleo

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Grenoble !

Dans le cadre d'une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d'un(e) Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors

Vos principales missions seront :

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, ...
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location ;
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance ;
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l'hôtellerie.
• Avez un permis B boite manuelle valide en France
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1 ) pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues

Nous rejoindre c'est bénéficier :

• Rémunération: 1912€ à 3412€ par mois (salaire fixe de 1912 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu'à 1500 euros bruts par mois)
• D'une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l'ensemble de nos marques et à l'échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l'évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D'une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d'aides au logement et à la garde d'enfants

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruteur ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d'achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu'ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ». Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

#driventobethebest

GRENOBLE
Isere
France