CDI 35h - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures F/H

France Avis Location de Voitures SAS; Paris; On-site; EUR 21,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle d’entreprise

Remises locations véhicules

Aides au logement et garde d’enfants

Job summary

Avis Budget Group à Paris Gare du Nord recherche un Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en CDI 35h. Vous assurez la satisfaction client lors du départ et du retour, avec la valorisation des services de la marque.

Vous devez parler anglais B2/C1 et être disponible pour un planning tournant incluant soirées/week-ends. Des objectifs commerciaux et des primes sont prévus dans un cadre stimulant.

Qualifications

• Anglais niveau B2/C1 pour répondre à une clientèle internationale.
• Expérience significative en contact clientèle dans services/locations.
• Disponibilité pour plannings tournants y compris soirées et weekends.

Responsibilities

• Gérer les départs des clients et établir les contrats de location avec ventes additionnelles.
• Garantir la sécurité des véhicules et suivre les rapports de flotte.
• Accueillir les clients au retour et expliquer les éventuels coûts supplémentaires.

Skills

Anglais B2/C1

Contact clientèle

Job description

Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Paris gare du Nord ! Dans le cadre d'une ouverture de poste, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats. Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Missions

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location ;
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance ;
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur)

Profil recherché

• Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie
• Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
• Avez un permis B boite manuelle valide en France
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B2/C1) pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues

Rémunération et avantages

Nous rejoindre c'est bénéficier :

• Rémunération: 1888 € à 4388€ par mois (salaire fixe de 1888 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu'à 2500 euros bruts par mois)
• D'une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l'échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l'évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D'une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d'aides au logement et à la garde d'enfants

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d'achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu'ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group #driventobethebest PARIS Paris France A vehicle rental provider of choice for travelers around the world, Avis Budget Group is powered by our people, our partners, and technology. We operate some of the most recognized brands in the industry through Avis, Budget, and Zipcar, along with local brands such as Payless, France Cars, Apex, and Maggiore.