CDI 35H - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir polyvalent dans la location de voitures F/H

United States 1 AB Car Rental Services; Arcachon; On-site; EUR 21,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur locations

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE et partenariats

Job summary

Avis Budget Group recrute un chargé de clientèle - agent de comptoir à Arcachon, CDI 35h. Poste basé à Arcachon avec interventions ponctuelles à Bordeaux, responsabilité d’assurer la satisfaction client au départ et au retour des véhicules.

Vous proposerez des services additionnels, expliquerez les conditions de location et veillerez à la sécurité des véhicules. Anglais opérationnel et sens du service requis, mutuelle et tickets restaurant proposés.

Qualifications

• Anglais niveau min B1 pour clientèle internationale.
• Expérience similaire en contact clientèle dans services, location ou hôtellerie.

Responsibilities

• Gérer les départs et retours des clients, proposer des ventes additionnelles et expliquer les conditions de location.
• Assurer la sécurité des véhicules et le suivi de la flotte.
• Accueillir et facturer d’éventuels dommages ou frais supplémentaires.

Skills

Anglais courant (B1)

Relation client

Vente additionnelle

Job description

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Bordeaux Gare et Arcachon !

Lieu de travail : Le poste sera principalement basé à Arcachon, sur la période d'Octobre à Avril. Toutefois, des interventions ponctuelles pourront également être nécessaires à la gare de Bordeaux, en fonction des besoins de l'activité.

Dans le cadre d'une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d'un(e) Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h.

Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, ...
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location ;
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance ;
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).

Ce poste est fait pour vous si vous

• Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l'hôtellerie.
• Avez un permis B boite manuelle valide en France
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1 ) pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues

Nous rejoindre c'est bénéficier

• Rémunération: 1912€ à 3412€ par mois (salaire fixe de 1912 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu'à 1500 euros bruts par mois)
• D'une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l'ensemble de nos marques et à l'échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l'évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D'une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d'aides au logement et à la garde d'enfants

Au quotidien, nous développons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d'achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu'ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ». Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

Arcachon

Gironde

France