(CDD) Technicien Support Informatique

Payplug; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Payplug, une fintech innovante, recrute un Technicien Support Informatique pour intégrer son équipe IT. Ce poste inclut des missions variées, allant de la préparation des postes de travail à l'assistance technique au quotidien. Vous bénéficierez d'un environnement dynamique et d'avantages attractifs tels qu'un travail hybride et une mutuelle santé.

Prestations

Organisation de travail hybride

25 CP / an & 10 RTT / an

Café, thé et snacks au bureau

Carte Swile (titres restaurant) prise en charge en partie

Mutuelle santé prise en charge

Abonnements aux transports pris en charge à 50%

Activités de sport et développement personnel

2 jours offerts pour s'engager en teambuilding

Qualifications

• Première expérience en tant que technicien support informatique de niveau 1 ou 2.
• Connaissance des outils de gestion de support et de MDM.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer un support technique aux utilisateurs sur site et à distance.
• Gérer l'évolution du Système d'Information et l'inventaire du matériel.
• Maintenir les salles de visioconférence opérationnelles.

Connaissances

Support technique

Diagnostic et résolution de problèmes techniques

Gestion des tickets

Outils

Jira Service Management

MDM (Jamf, Intune, etc.)

Description du poste

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c'est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd'hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Western Union. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

L'EQUIPE

Tu seras intégré à l'équipe IT dont les missions sont :

• Assurer un support technique de proximité aux collaborateurs
• Gérer l'évolution du Système d'Information
• Veiller à la sécurité et à la conformité de l'environnement de travail
• Accompagner les collaborateurs
  
  
  

TES MISSIONS

Au sein de l'équipe Workplace, tes missions seront les suivantes :

• Préparation des postes de travail des nouveaux arrivants (Windows, MacOS, Linux)
• Gestion des dotations et restitutions de matériels (Offboarding) (ordinateurs, smartphones) maintien à jour de l'inventaire
• Accompagnement des utilisateurs au quotidien (Sur site / A distance )(gestion des tickets, backlog, escalades...) Niv1&2
• Maintenance en condition opérationnelle des salles de visioconférence
• Gestion des comptes et habilitations des utilisateurs sur les services internes et externes (GSuite, Slack, Offi ce 365, Active Directory, licences antivirus, suite Atlassian, création de compte VPN)
• Création ou mise à jour de la documentation des procédures de configuration des machines, logiciels, ou de résolution des incidents
  
  
  

Requirements

• Première expérience en tant que technicien support informatique de niveau 1 ou 2
• Tu as déjà utilisé une solution de MDM (Jamf, Intune, ManageEngine, Jumpcloud etc)
• Tu as déjà géré les onboarding / offboarding (Ordinateurs / comptes )
• Tu as déjà utilisé un outil de gestion de support (Jira Service Management, Service Now, etc)
• Tu sais diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
  
  

Hiring Process

• Entretien avec Toufik, Talent Acquisition Manager (30')
• Entretien avec Julien, Responsable Workplace (60') ;
• Entretien technique avec l'équipe (45') ;
• Rencontre avec Marine, DRH (30')
  
  

Une prise de références sera faite en fin de process

Benefits


Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;
• 25 CP / an & 10 RTT / an ;
• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d'équipe riche !
• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand)
  
  
  

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d'une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;
• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug
  
  
  

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
• 2 jours / an offerts pour s'engager en teambuilding dans des associations via DayOne.