CDD- Technicien Back Office H / F

Crédit Agricole d'Ile-de-France; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Au Crédit Agricole d’Ile-de-France, nous recherchons un technicien du Back Office EDI. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des flux EDI, avec des missions variées et une montée en compétences progressive. Ce poste offre un environnement de travail dynamique où votre sens du service client et vos qualités relationnelles seront valorisées.

Prestations

25 jours de congés payés

20 RTT au pro rata du temps de présence

Télétravail possible

50% des frais de transport remboursés

Prime d’intéressement et de participation

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité d'adaptation et qualités relationnelles.
• Expérience souhaitée dans la gestion des flux EDI.

Responsabilités

• Assurer la création des services et autorisations EDI.
• Prendre en charge les contrôles préalables aux opérations EDI.
• Gérer les incidents techniques et assister les clients.

Connaissances

Gestion des incidents

Analyse des flux

Sens du service client

Proactivité

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou domaine similaire

Description du poste

Au Crédit Agricole d’Ile-de-France , nous sommes une banque coopérative qui promeut des valeurs mutualistes. Cette approche collaborative et responsable est essentielle à notre stratégie. Elle favorise une relation de proximité renforcée avec nos clients et nos 417 000 sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole d'Ile-de-France , c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici!

Envie de vivre chaque jour l’occasion de collaborer avec des experts de divers domaines, dans un environnement qui prône l’esprit d’équipe et l’innovation ? Alors, vous êtes au bon endroit !

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs en Ile-de-France agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

En tant que technicien du Back Office EDI, tu intègreras l’équipe Acquisition Flux EDI, constituée de 6 collaborateurs dont un responsable, au sein de la Direction de la DDSC.

Le service a vocation à traiter toutes les demandes relatives aux flux transmis pas un contrat de système de données informatisés, tel de EDIWEB, EBICS, SWIFT, et ce pour le seul marché des professionnels et de l’entreprise.

Nous te confierons des missions diversifiées avec une montée en compétence progressive sur l’ensemble du périmètre du service décrit ci-dessous dans le cadre de la polyvalence souhaitée.

L’ensemble de l’équipe aura à cœur de t’accompagner dans ta prise de fonction en t’apportant l’appui nécessaire.

Voici ce que nous attendons de vous :

Assurer la création des services, autorisations et facturations EDI (paramétrage des contrats et annexes…)

• Prise en charge des contrôles préalables aux opérations dans le domaine de l’EDI, plus généralement le transfert de flux client / banque, banque / client et banque / banque.
• S’assurer de l’adaptation, de la réalisation et du bon traitement de ces opérations
• Traiter les réclamations des clients internes (banque des flux, conseillers, chargés d’affaire…) et externes (Pro et entreprise) sur l’ensemble de l’activité, via la hotline ou la bal dédiée au réseau d’une part et aux client s d’autre part.

Assister et accompagner en amont les différents clients (internes ou externes) lors des prises en main des outils EDI

• Gérer les incidents : problèmes techniques et aide à la résolution de ces derniers

Pour réaliser ces opérations, voici nous aimerions que tu ;

• Intègres le risque dans les prises de décisions
• Participes aux évolutions de nos outils et des systèmes d'information (CR pilote)
• Participes à la rédaction des procédures internes

Votre bonne maitrise des outils bureautiques, votre gout pour les défis techniques et la recherche de solutions, votre sens du service client sont des atouts indispensables pour ce poste.

Vous êtes dynamique, organisés, pragmatique, pro actif et force de proposition ?

Vous aimez travailler en équipe dans la bonne humeur, venez nous rejoindre !

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d’adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 36 000 € par an, rémunération variable, 13ème mois, prime d’intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.

Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, 20 RTT au pro rata du temps de présence, jours de télétravail possible. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursé. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà!

87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c’était vous notre futur.e collègue ?

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Plus d’infos ? Lien vers le site du CA

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