CDD Sénior Conseiller Accueil et services (H/F)

France Travail; Pontarlier; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise financière recherche un Sénior Conseiller Accueil et services à Pontarlier pour accueillir et conseiller les clients en agence. Vous devez avoir une bonne capacité d'écoute et offrir un service de qualité. Le poste est un CDD de 4 mois avec un salaire brut annuel de 26 000 à 28 000 €. Ce rôle nécessite également d'accompagner les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Prestations

Comité Social et Économique (CSE)

Qualifications

• 1 mois d'expérience est indispensable.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Faire preuve d'autonomie et avoir le sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Mettre à jour un dossier, une base de données

Informatique

Description du poste

Offre n° 197PJCT

CDD Sénior Conseiller Accueil et services (H/F)

Présentation du poste

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts.

Toujours à propos de nous

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international

Missions

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes des clients
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence)

Environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration. Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. Le CDD proposé est un CDD senior : il faut être âgé de plus de 57 ans. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDD - 4 mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 26 000,0 € à 28 000,0 € sur 12 mois
• Autres éléments : CSE

Profil souhaité

Expérience

• 1 mois : Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Informatique

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres intermédia tions monétaires