[CDD] RESPONSABLE ACCUEIL ET COMMERCIALISATION – 1 an

ADN Tourisme; Cancale; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme dynamique cherche un(e) Responsable Accueil et Commercialisation à Cancale. Vous organiserez l'accueil dans deux bureaux, conseillerez les visiteurs et développerez la stratégie de commercialisation. Expérience en tourisme requise, avec une formation Bac+2/3. Travail de 39 heures par semaine, contrat CDD d'un an à partir d'avril 2024.

Qualifications

• Expérience préalable dans le domaine du tourisme ou de l'hospitalité.
• Expérience en Office de Tourisme souhaitable.
• Connaissance approfondie de la destination et des attractions locales.
• Maitrise de l'anglais.

Responsabilités

• Organiser l'accueil dans deux Bureaux d'Information Touristique.
• Gérer les plannings d'ouverture et d'accueil de l'équipe.
• Développer la stratégie de commercialisation et de développement.

Connaissances

Esprit d'équipe

Capacités d'organisation

Bon relationnel

Flexibilité

Formation

Formation en tourisme Bac+2/3

Outils

Pack Office

Outil de GRC Tourinsoft

Description du poste

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme

L’Office de Tourisme Vallons en Bretagne est situé en Ille-et-Vilaine, proche de la métropole rennaise, couvrant le territoire de Vallons de Haute Bretagne Communauté qui compte plus de 44 000 habitants répartis sur 18 communes et trois bassins de vie : Guichen, Guipry-Messac et Val d’Anast.

Ce territoire fait partie de la destination touristique Rennes et les Portes de Bretagne et se trouve également à proximité de la destination Brocéliande et du Pays de Redon, lui permettant ainsi de bénéficier des flux induits par ces deux pôles touristiques.

L’Office de Tourisme Vallons en Bretagne recherche un(e) Responsable Accueil et Commercialisation dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant une période d’un an. Ce poste clé contribuera à l’établissement et au rayonnement de notre nouvel office de tourisme.

Vous devrez organiser l’accueil dans deux Bureaux d’Information Touristique situés à Guipry-Messac et Lohéac. Vous serez en charge de l’écriture du futur schéma de commercialisation de l’OTc.

Vous ferez partie d’une équipe de 6 personnes dynamiques, réparties au siège de l’Office de Tourisme et dans les 2 B.I.T.

Mission 1: responsable de l’accueil touristique

• Organiser les futurs aménagements intérieurs et extérieurs des 2 BIT
• Coordonner et accompagner les saisonniers dans leurs missions quotidiennes
• S’assurer de la connaissance des informations touristiques et de leur diffusion
• Gérer les plannings d’ouverture et des permanences de l’équipe ainsi que les accueils hors les murs
• Proposer les outils et procédures nécessaires pour le bon fonctionnement du service accueil
• Coordonner les commandes et réassorts des éditions
• Gérer la GRC sur Tourinsoft et déployer l’outil

Mission 2: assurer le conseil en séjour

• Accueil et informations touristiques :
  • Répondre aux demandes d’informations mail/téléphone/courrier des visiteurs et habitants
  • Mettre en avant les atouts du territoire via l’information et le conseil
  • Se montrer réactif à la demande en proposant un produit (hébergement, restauration, musées, spectacles…) parfaitement adapté à son client
  • Participer aux animations organisées par les partenaires et l’Office de tourisme
  • Fidéliser les visiteurs et leur donner envie de revenir
  • Organiser et maintenir les espaces d’accueil de manière ordonnée et attrayante, veillant à ce qu’il soit accueillant et informatif
  • Réapprovisionner les présentoirs en documentation
• Mettre à jour l’information
  • Mettre à jour l’information touristique via Tourinsoft
  • Faire une veille régulière sur l’actualité touristique locale

Mission 3: Commercialisation

• Rédiger la stratégie de commercialisation et de développement de boutique de l’Office de Tourisme (positionnement, produits, modalités de vente, gestion, politique tarifaire, vente en ligne…)
• Développer le montage de produits touristiques loisirs avec les acteurs locaux
• Créer le catalogue de produits à référencer dans chaque BIT
• Développer et suivre les produits de valorisation du patrimoine (Vilaine escapade, géocaching, parchemin de Baron, carnet de croquis…)

Savoir :

• Expérience préalable dans le domaine du tourisme, de l’hospitalité ou des services aux visiteurs, titulaire d’une formation en tourisme Bac+2/3
• Expérience en Office de Tourisme souhaitable
• Connaissance approfondie de la destination et des attractions locales
• Maitrise de l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, outil de GRC Tourinsoft…)

Savoir-faire :

• Vous appréciez le challenge
• Vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe
• Capacités d’organisation et de suivi
• Bon relationnel
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Flexibilité pour travailler les weekends et jours fériés selon les besoins.

Contrat à Durée Déterminée (CDD) d’une durée d’un an à compter du 1er avril.

Possibilité de renouvellement du contrat en fonction des besoins organisationnels.

Quotité horaire de 39 heures hebdomadaires (RTT). Travail 5jours/7 du mardi au samedi.

Date limite de candidature: vendredi 1er mars 2024

Modalités

Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Président de Vallons de Haute Bretagne Communauté, 12 rue Blaise Pascal, 35580 GUICHEN ou par mail à [e-mail]

Demande d’informations complémentaires au 02.99.57.05.15 ou par mail à [e-mail]

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

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