CDD - longue durée - Conseiller de vente - Montaigne H/F

Chloé; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) Styliste qui sera un ambassadeur de la marque. Vous serez responsable d'offrir un service client de premier ordre, en gérant les relations avec les clients VIP et en atteignant les objectifs de vente. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans le secteur du luxe, être trilingue, et avoir un fort esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller de vente dans le luxe.
• Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Esprit d'entreprise et sens de la convivialité.

Responsabilités

• Accueillir et servir les clients avec un service exceptionnel.
• Développer des relations de long terme avec les clients.
• Assurer la conformité aux politiques et normes de la boutique.

Connaissances

Communication

Relation client

Excellence

Trilingue

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDD en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais et arabe, russe ou espagnol.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloé.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un Styliste Chloé est :

• Un propriétaire de la relation client, mettant un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
• Fournit un service client exceptionnel et développe des relations durables.
• Conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
• Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling pour accomplir les missions CRM dans les délais impartis.
• Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
• Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s'occupe.
• Un partenaire commercial omnicanal, soucieux d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
• Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
• Conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique, et met tout en œuvre pour les atteindre.
• Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par la direction de la boutique et les équipes retail du siège.
• S'efforce constamment d'atteindre les objectifs de vente, performance individuelle et collective, et gestion de la relation client.
• Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.
• Un soutien à l’excellence opérationnelle, en assurant que la boutique et ses espaces sont irréprochables à tout moment, et en soutenant ses collègues et ses managers.
• Informe de manière proactive la direction de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement de luxe.
• Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique, que ce soit sur le plan commercial ou non commercial, et participe aux inventaires.
• Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
• Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence, la créativité, et souhaitant avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou le haut de gamme. Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit, et êtes à l’aise dans ces deux langues.