CDD - juin à février inclus - Conseiller de vente - Le Bon Marché - Paris H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) Conseiller(e) de vente - Styliste pour offrir une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent avoir une expérience dans le secteur du luxe, maîtriser l'anglais, et être motivés par l'excellence et la création d'une valeur positive. Ce poste implique de bâtir des relations solides avec les clients et d'atteindre des objectifs de vente ambitieux.

Qualifications

• Une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou le haut-de-gamme.
• Maîtrise de l'anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Esprit d’entreprise et recherche de l’excellence.

Responsabilités

• Fournir un service client irréprochable et développer les relations à long terme.
• Atteindre les objectifs de vente et de performance.
• Maintenir l’excellence opérationnelle de la boutique.

Connaissances

Service client exceptionnel

Développement des relations clients

Utilisation d'outils de clienteling

Connaissance des techniques de vente

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDD en temps plein pour profil expérimenté dans le luxe, bilingue français/anglais

Un(e) Styliste chez Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invités dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client
   • Fournit un service client exceptionnel et développe des relations à long terme.
   • Est conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
   • Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles.
   • Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
   • Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.
2. Un partenaire commercial omnicanal
   • Offre un excellent service client et une forte performance commerciale.
   • Utilise tous les services omnicanaux pour développer les ventes.
   • Conscient des objectifs individuels et collectifs, il/elle met tout en œuvre pour les atteindre.
   • Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par la direction.
   • S'efforce d'atteindre les objectifs de vente, de performance et de gestion de la relation client.
   • Surveille l’activité commerciale locale et la concurrence.
3. Soutien à l’excellence opérationnelle
   • S'assure que la boutique est irréprochable à tout moment, tant en surface commerciale que non commerciale.
   • Informe la direction de tout besoin de réparation structurelle pour garantir un environnement luxueux.
   • Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique et participe aux inventaires.
   • Soutient les clients après-vente et assure un suivi pour un service après-vente impeccable.
   • Se conforme aux politiques et normes Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons des personnes ayant un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence et la créativité, et visant un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou le haut-de-gamme. Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit.