CDD - juin à décembre inclus - Conseiller de vente - Galeries Lafayette Paris H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont recherche un(e) Styliste pour un CDD à temps plein qui soit un ambassadeur de la Maison. Ce poste requiert une expérience dans le luxe, un excellent service client et des compétences en vente omnicanal. Le candidat idéal est bilingue et démontre un esprit d'entreprise, cherchant à avoir un impact positif.

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller de vente dans le luxe.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Esprit d'entreprise et désir d'excellence.

Responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel et développer des relations à long terme.
• Atteindre les objectifs de vente et performance.
• S'assurer que la boutique est irréprochable.

Connaissances

Service client exceptionnel

Développement de relations

Connaissance des objectifs CRM

Compétences en vente omnicanal

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDD en temps plein pour profil expérimenté dans le luxe, bilingue français/anglais

Un(e) Styliste chez Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloé.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé possède :

1. Une relation client exemplaire :

• Fournir un service client exceptionnel et développer des relations à long terme.
• Être conscient des objectifs CRM et s'engager activement dans toutes les actions pour les atteindre.
• Mettre en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utiliser tous les outils de clienteling disponibles pour atteindre les objectifs dans les délais impartis.
• Recueillir systématiquement les données clients et enregistrer toutes les informations qualitatives.
• Connaître son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s'occupe.

Un partenaire commercial omnicanal :

• Offrir un excellent service client tout en assurant une forte performance commerciale.
• Utiliser tous les services omnicanaux pour développer les ventes.
• Connaître et atteindre les objectifs individuels et collectifs de la boutique.
• Participer aux formations et activités commerciales fixées par la direction.
• Atteindre les objectifs de vente, performance et gestion de la relation client.
• Surveiller l'activité commerciale locale et la concurrence.

Un soutien à l'excellence opérationnelle :

• S'assurer que la boutique et ses espaces sont irréprochables à tout moment.
• Informer la direction de toute réparation nécessaire pour maintenir un environnement luxueux.
• Appliquer les directives relatives à la gestion de la boutique, y compris stock, bureau, vestiaire, etc., et participer aux inventaires.
• Soutenir les clients après la vente et assurer un suivi pour un service après-vente impeccable.
• Se conformer aux politiques et normes Richemont.

Profil recherché :

Nous recherchons des personnes avec un esprit d'entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l'excellence et la créativité, et souhaitant avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que conseiller de vente dans le luxe ou haut de gamme. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit, ce qui vous permet d'être à l'aise dans un environnement bilingue.