CDD - longue durée - Conseiller de vente - Montaigne H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de luxe recherchée recrute un Conseiller de vente - Styliste en CDD, pour un rôle exigeant d'accueil et de confiance envers les clients. Le candidat doit avoir au moins une première expérience dans le secteur de luxe, et maîtriser le français, l'anglais ainsi qu'une troisième langue. Des qualités d'esprit d'entreprise, d'excellence et de créativité sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe.
• Niveau d'anglais à l'aise oral et écrit.
• Esprit d'entreprise et créativité.

Responsabilités

• Développer des relations clients à long terme.
• Fournir un service client exceptionnel.
• Assurer un suivi après-vente impeccable.

Connaissances

Relation client

Service client

Commercial

Trilingue

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDD en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais, et arabe, russe ou espagnol.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client

• Met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
• Fournit un service client exceptionnel et développe des relations durables.
• Est conscient des objectifs CRM et s'engage dans toutes les actions pour les atteindre.
• Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
• Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
• Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.

1. Un partenaire commercial omnicanal

• A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
• Utilise tous les services omnicanaux pour développer les ventes.
• Est conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
• Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique, l’Assistant Boutique Manager ou les équipes Retail du siège de la Maison.
• S’efforce constamment d’atteindre les objectifs de vente, performance individuelle et collective, et gestion de la relation client.
• Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.

1. Soutien de l’excellence opérationnelle

• S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale) et sa tenue sont irréprochables à tout moment, soutenant ses collègues et ses managers.
• Informe proactivement la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
• Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique, tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire, etc.), et participe aux inventaires.
• Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
• Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité, et visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou haut de gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et à l’écrit.