CDD Instructeur PA/PH

Département de Maine-et-Loire; Oursel-Maison; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recrute un·e instructeur·rice à temps partiel à Oursel-Maison. Vous serez le référent·e des usagers, responsable du suivi administratif des demandes de prestations. Le candidat idéal doit maîtriser les droits et prestations à domicile ainsi que les outils informatiques. Une bonne capacité relationnelle et d'adaptation est également requise. Ce poste est un CDD allant du 01/09/2025 au 31/12/2025.

Qualifications

• Connaissance de la collectivité et son organisation.
• Maîtrise des règles d’aide sociale pour personnes âgées et handicapées.
• Capacité à organiser ses activités de façon autonome.

Responsabilités

• Enregistrer et traiter les demandes de prestations.
• Assurer l’accueil téléphonique des interlocuteurs.
• Gérer les événements et mettre à jour les dossiers.

Connaissances

Connaissance des droits et prestations à domicile

Rigueur et autonomie

Compétences informatiques (Pack Office, SOLIS MDPH)

Capacité d'écoute et de reformulation

Outils

EASY FOLDER

Outlook

Description du poste

Description

CDD à pourvoir du 01/09/2025 au 31/12/2025

Dans le cadre d'un contrat à temps partiel (50%), nous recrutons un·e instructeur·rice pour être le référent·e et l'interlocuteur·rice principal·e des usagers.

Vous apporterez un premier niveau de réponse et assurerez le suivi administratif des dossiers, de la vérification de la complétude jusqu’à la notification des décisions.

Missions

Instruction Des Demandes De Prestations

Enregistrer les dossiers de demandes, notamment en participant à l’Unité d’Enregistrement Initial.

Préparer et envoyer des courriers personnalisés (demandes de pièces).

Traiter et suivre les propositions de l’équipe pluridisciplinaire (plan d’aide) en lien avec l’évaluateur référent.

Préparer l’ordre du jour de la Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH) pour les prestations qui en relèvent.

Notifier les décisions de la CDAPH et/ou du Président du Conseil départemental.

Travailler en lien avec l’unité paiements-recettes.

Accueil Et Suivi Des Dossiers

Assurer l’accueil téléphonique des interlocuteurs du service prestations à domicile (SPAD).

Gérer les événements (absences, hospitalisation, entrée en établissement, décès) et mettre à jour les dossiers.

Réceptionner les justificatifs (factures, devis, attestations) permettant l’étude ou le versement des prestations.

Numériser les éléments du dossier (EASY FOLDER).

Répondre aux sollicitations des usagers (téléphone, mails).

Travailler en transversalité avec le service hébergement et accompagnement adultes (SHAA), le service Appui à la scolarisation, à l’emploi et orientations médico-sociales (SASEO), et le service médical.

Activités Secondaires

Participer à la formation des nouveaux arrivants.

Participer aux temps de travail communs (Points techniques, ateliers, autres réunions).

Contribuer à l’élaboration de procédures communes.

Profil

Le·a candidat·e idéal·e doit connaître la collectivité et son organisation, ainsi que les missions de la MDA. Il·elle doit avoir une bonne connaissance des droits et prestations à domicile, ainsi que des règles d’aide sociale concernant les personnes âgées et les personnes handicapées. Une connaissance des procédures de traitement des demandes de prestations à domicile au sein du service est également requise.

Sur le plan des compétences pratiques, le·a candidat·e doit savoir organiser ses activités de façon autonome avec rigueur et méthode. Il·elle doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Pack Office, logiciels métiers SOLIS MDPH et ASG, EASY FOLDER) et la messagerie Outlook. Une maîtrise des règles de l’accueil téléphonique et la capacité à transmettre des informations de manière synthétique sont également nécessaires.

Enfin, le·a candidat·e doit faire preuve d'un bon savoir relationnel, notamment en travaillant en équipe, en s’adaptant aux situations, en rendant compte, en écoutant activement et en pratiquant la reformulation.