CDD - Hôte d'accueil et Hospitalité Clients - Nice H/F

CHANEL; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe emblématique recherche un talent exceptionnel pour enrichir l'expérience client dans une boutique à Nice. Dans ce rôle dynamique, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et une orientation précise. Vous participerez activement à la création d'une atmosphère unique, en partageant l'histoire et la culture de la Maison tout en garantissant un service irréprochable. Si vous avez une passion pour la mode et un sens aiguisé des relations humaines, cette opportunité vous permettra de briller dans un environnement prestigieux et stimulant.

Qualifications

• Expérience significative au contact du client dans des domaines comme l'hôtellerie ou la restauration.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sensibilité pour la mode.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client et orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en coordination avec les équipes de ventes.
• Animer des conversations sur l'histoire et les spécificités de la Maison.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Proactivité

Capacité d'écoute

Sens des priorités

Art de conter

Ouverture interculturelle

Anglais courant

Description du poste

CDD 6 mois renouvelable - Poste basé à Nice

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison.
2. Echanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace d’attente approprié.
3. Donner du sens à l’attente de chaque client et être garant d’une attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison.
4. Identifier nos clients VIC afin d’être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants…).
5. Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de vente.
6. Être en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes.
7. Animer une conversation, narrer l’histoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…) afin de faire naître la curiosité du client.
8. Faire rayonner l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un support au conseiller de vente.
9. Être garant de l’image de la Maison et s’assurer de la bonne tenue de la boutique.
10. Être force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client.
11. Participer à l’animation de Morning Briefs.

Profil recherché

1. Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie…).
2. Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d’une très bonne mémoire.
3. Proactif, capacité d’écoute et d’adaptation face aux situations.
4. Avoir le sens des priorités.
5. Art de conter et capacité à faire vivre une émotion.
6. Sensibilité pour la mode et ouverture interculturelle.
7. Anglais courant demandé.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.