CDD - Gestionnaire Vie du Compte

BforBank; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche à renforcer son équipe avec un gestionnaire de compte engagé. Ce rôle clé implique la gestion des référentiels clients, le traitement des documents et la conformité aux réglementations. Vous aurez l'opportunité de contribuer à un projet ambitieux de transformation digitale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et agile. Si vous êtes proactif, curieux et passionné par l'innovation, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et participez à la construction de la banque de demain.

Prestations

Télétravail modulable (2 à 5 jours/semaine)

25 jours de congés + 20 jours de RTT

80% du coût de la mutuelle pris en charge

Remboursement des frais de transport à 60%

Titres restaurant à 11,50€ avec 50% pris en charge

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 ou équivalent en Banque et Finance.
• Expérience dans un back office administratif ou KYC.

Responsabilités

• Assurer la gestion des documents clients et comptes.
• Traiter les demandes RGPD et les réclamations clients.
• Participer à l'optimisation des processus opérationnels.

Connaissances

Gestion des documents clients

Mise à jour des données clients

Analyse et organisation

Communication claire

Connaissances KYC

Formation

Bac+2 / 3 en Banque et Finance

Description du poste

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile.

Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.

Nous sommes aujourd’hui 600 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain .

Tu as l’esprit d’initiative ?

Tu partages les valeurs d’engagement et de performance ?

Tu es animé(e) par le travail en équipe ?

Ces qualités nous rassemblent, n’hésite plus et rejoins-nous ! ️

Ton rôle et tes missions :

Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable Vie du Compte, le gestionnaire vie du compte a pour mission principale d'assurer la gestion du référentiel compte et tiers clientèle y compris les typologies particulières telles que les non-résidents, us person et les PMO.

Gestion administrative et traitement des documents clients et comptes :

• Assurer le traitement complet des documents échangés de façon électronique avec les clients en conformité avec la réglementation et les procédures de la banque
• Gérer les référentiels clients et comptes (mise à jour des données : saisie de changements d'adresse, ajout / suppression d’IBAN, changement d’email, de téléphone, procuration…)
• Effectuer un suivi de bout en bout des dossiers de non-résidents et du traitement opérationnel des clients ayant un indice d’américanité ou US person
• Effectuer la gestion des campagnes de KYC périodique comme les PMO, comptes collaborateurs
• Traitement des plis non distribués
• Mise à jour du taux d’usure
• Traiter les demandes RGPD (droit à l’accès, à la rectification et à l’oubli) demandées par le service DPO et du suivi des purges documentaires
• Traitement des relevés à la demande du client et validation des relevés mensuels et trimestriels en lien avec le prestataire
• Traitement des bases référentiels CA titres et étude des rejets associés pour traitement

Procédures Civiles d’exécutions (Saisies administratives à tiers détenteurs, saisies conservatoires, attributions à valeurs mobilières, pensions alimentaires)

• Répondre avec pertinence et dans les délais impartis aux tiers sollicitant la banque (organismes d'état principalement)
• Veiller à l'exactitude des traitements effectués par le Bot en charge d'une partie du processus et d’en assurer un traitement manuel en cas de besoin.
• Proposer les évolutions nécessaires à son amélioration.
• Verser les fonds réclamés aux organismes tiers.

Gestion des opérations sur compte :

• Saisie des dédommagements et régularisations sur les comptes clients ou comptes internes
• Suivi de la tarification client et remboursement de frais
• Contrôle des intérêts versés sur les livrets et des prélèvements associés (TFA / IFU)
• Traitement et suivi des demandes de clôtures à l’initiative du client
• Traitement des dénonciations et demandes de désolidarisations
• Analyse et traitement des mobilités bancaires sortantes en lien avec le partenaire

Sur l'ensemble du périmètre :

• Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution
• Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution
• Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine

Formation : Tu es diplômé(e) d’un Bac+2 / 3 ou équivalent orienté dans le domaine Banque et finance.

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Expérience : Tu disposes d’une première expérience dans un back office administratif ou lié au référentiel KYC.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as des connaissances opérationnelles sur la mise à jour des données clients et comptes
• Tu es connu pour tes capacités d’analyse, d’organisation , de rigueur
• Tu es dynamique et polyvalent , capacité à travailler dans des environnements au rythme soutenu, avec un véritable intérêt sur les process de flux financiers
• Tu es proactif et curieux , tant sur l'analyse des clients que sur les évolutions réglementaires
• Tu disposes d’excellentes aptitudes à la communication : expérience dans la synthèse et la communication claire.

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelle Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
• Une organisation apprenante , proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile , impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
• Une Direction Produit en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques

Mais aussi…

• De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
• 25 jours de congés + 20 jours de RTT
• 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
• Des frais de transports remboursés à 60%
• Des titres restaurant d’un montant forfaitaire de 11,50€ avec une prise en charge à 50% par l’entreprise

Le poste est basé à La Défense

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.