CDD Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de premier plan recherche un Gestionnaire Service Relations Grands Clients pour soutenir les opérations liées à la grande clientèle. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de l'accueil téléphonique, de la gestion des comptes et de la coordination des contrats flux. Vous contribuerez à améliorer la rapidité et la qualité des services tout en garantissant la conformité réglementaire. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion des relations clients et en support administratif.
• Connaissance des opérations bancaires et de la réglementation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des Grands Clients et gérer les comptes.
• Traiter les opérations bancaires et coordonner les contrats flux.

Connaissances

Gestion des relations clients

Compétences administratives

Gestion de comptes

Conformité réglementaire

Coordination de contrats

Gestion des opérations bancaires

Formation

Bac +2 en gestion ou équivalent

Description du poste

CDD Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H, Paris

La Banque Postale

Le Gestionnaire appui assure un soutien opérationnel (administratif et logistique) aux gestionnaires du SRGC afin d'améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées pour la Grande Clientèle.

Vos missions principales seront :

1. Assurer l'accueil téléphonique des Grands Clients
2. Gérer l'ouverture et la fermeture de comptes, la Banque en Ligne, et les cartes bancaires
3. Commander des chéquiers, cartes bancaires, lettres chèques, etc.
4. Assurer le Service Après-Vente (SAV) lié aux dossiers administratifs
5. Mettre à jour les mandataires et pouvoirs bancaires sur les contrats
6. Mettre à jour la connaissance client conformément à la réglementation
7. Mettre en place les contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), la monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements
8. Préparer, paramétrer administrativement et envoyer les contrats flux, en coordination avec le front office et les experts flux
9. Coordonner la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et centres de production (contrats monétiques, virements)
10. Gérer les avenants aux contrats flux
11. Executer les virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux), en contrôlant et saisissant les ordres dans le respect des règles et contraintes
12. Traiter les opérations OPCVM : contrôle des ordres de souscription et de rachat
13. Gérer et suivre les Découverts, Facilités de caisse, taux d’agios
14. Gérer les Opérations Soumises à Décisions
15. Prendre en charge les Procédures Civiles d’Exécution en lien avec le Centre Financier de Paris
16. Répondre aux demandes des Commissaires aux Comptes
17. Traiter la fraude sur chèques, lettres chèques, Certicode +, réquisitions judiciaires
18. Gérer le grappage des clients et structures sous coverage de la Direction Grands Clients

Des contraintes opérationnelles, telles que les permanences obligatoires lors des pauses déjeuner, les pics d’activité en fin de mois ou lors de périodes de remédiation, doivent être prises en compte.