CDD Gestionnaire en assurances de personnes (H/F)

CONSULTIM GROUPE; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Teletech, une filiale du Groupe FINARE, recherche un agent de relation client pour un poste en CDD à Mérignac. Dans un environnement dynamique, l'agent proposera des solutions aux clients et participera à la mise à jour de la base de données. Une formation est offerte à l'intégration, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle est assuré avec des horaires fixes et des avantages attractifs.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Remboursement de 60% du titre de transport

0,5 jours de RTT par mois

Qualifications

• Profil souhaité Bac+2 en Assurance ou expérience en gestion santé.
• À l'aise à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur et respect de la confidentialité requis.

Responsabilités

• Traiter les courriers et mails des clients avec des réponses adaptées.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture.
• Conseiller les clients tout en garantissant la confidentialité.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Confidentialité

Communication

Formation

Bac+2 en Assurance

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Qui sommes-nous?
Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons!
Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles: l’Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.
Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.

Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Les clés de notre réussite: Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.

Et si c'était toi ?
Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s’épanouir et évoluer au sein d’une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus!
Tu n’as pas d’expérience en relation client? Pas d’inquiétude!Une formation est assurée lors de ton intégration.Tu te familiariseras également à l’utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.


Concrètement, tu seras amené(e) à :

• Traiter les courriers et mails des clients en leur apportant des réponses adaptées

• Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture, dans les délais impartis

• Gérer les prises en charge, résiliations et impayés

• Conseiller les clients dans le respect des règles en vigueur

• Mettre à jour les informations dans la base clients

• Faire remonter tes idées pour améliorer nos outils et méthodes

• Garantir la confidentialité des données

Ton profil :

• Tu as un Bac+2 en Assurance ou une expérience en gestion santé (souhaité, mais pas obligatoire)

• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu sais gérer les priorités

• Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral

• Tu maîtrises les outils bureautiques

• Tu sais faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des données

Pourquoi nous rejoindre?

• Une équipe engagée et dynamique.
• Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrées, mis à disposition d’ordinateurs fixes et portables, cadre silencieux).
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, horaires de travail fixes (9h00 à 18h00), 0,5 jours de RTT par mois, possibilité de télétravail après 6 mois d’ancienneté.
• Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise…).
• Tickets restaurant.
• Mutuelle entreprise.
• Remboursement de 60% du titre de transport.
• Rémunération: 1850 €+ primes

Processus de recrutement?

Un premier échange téléphonique ou mail avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session collective de recrutement suivie d’un entretien individuel avec un manager ou la RH.

Notre petit plus?

En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap…
Ça te donne envie? C’est sûrement qu’une place t’attend chez nous!

Poste en CDD basé à Mérignac (33).
Prise de poste: 02/09/2025.
Pour en savoir plus sur l’entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet:https://www.teletech-int.com/