CDD_ Gestionnaire conseil ARIPA en charge du recouvrement et de l'intermédiation financière des[...]

CDD_ Gestionnaire conseil ARIPA en charge du recouvrement et de l'intermédiation financière des pensions alimentaires (H/F), Bourg-en-Bresse

Description du poste

En tant que gestionnaire conseil Aripa, vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires.

Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement et vous analysez et veillez à la qualité des dossiers traités.

Vous intégrerez une équipe conviviale de plus de 50 personnes pour le service Aripa avec lesquels vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

Les raisons de nous rejoindre aux postes de gestionnaireconseilARIPA :

1-Un métier qui a du sens

En tant que gestionnaire ou vérificateur vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation. Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour nos bénéficiaires et aussi une réelle source de motivation pour vous.

2-Un métier aux activités variées

Le rôle du gestionnaire ou vérificateur Aripa se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers ;
• Traiter ou vérifier les demandes de paiement des droits et de mise en œuvre de l'intermédiation financière,
• Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires ;
• Analyser et veiller à la qualité des dossiers,
• Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes ;
• Participer à l'entraide auprès du réseau des Caf

3-Un volet relationnel important

Vous serez quotidiennement en contact écrit et téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :

• Vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité dans le cadre de de situations potentiellement sensibles.
• Vous saurez informer sur les avancées du dossier d'une manière synthétique.

Profil recherché

Vos compétences

Pour réussir dans vos missions, vous devrez mobiliser de réels savoir-être et savoir-faire :

• Faire preuve d'une bonne aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit et posséder de réelles aptitudes à la négociation.
• Avoir le sens du travail en équipe, une vision collective partagée et collaborer avec votre hiérarchie de façon adaptée.
• Posséder une bonne connaissance des prestations familiales/du droit de la famille, ou d'une capacité à acquérir rapidement ces fondamentaux (Une formation spécifique sera dispensée.)
• Être en capacité de maîtriser rapidement les procédures et outils informatiques de traitement des dossiers.

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou vous détenez une expérience similaire sur cette activité.

Informations complémentaires

Le poste est positionné sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale.

Les avantages liés au poste :

Organisation du travail possible sur 36h avec compensation en RTT

Une rémunération mensuelle brute de € sur 14 mois.

Des titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€)

Dispositifs de Compte Epargne Temps et Plan d'Epargne Retraite Collectif + Plan Epargne Interentreprises

Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur