CDD Gestionnaire Back Office Assurance Sinistre F/H F/H

La Poste Groupe; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Back Office pour gérer les sinistres emprunteurs. Dans ce rôle, vous serez responsable de traiter les demandes d'assurance et de suivre les règlements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients internes et externes, assurant une communication fluide et efficace. Cette position offre une opportunité de télétravail et nécessite une maîtrise des outils bureautiques. Si vous êtes rigoureux et aimez travailler en équipe, cette mission est faite pour vous !

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+3 avec 2 à 3 ans d'expérience en tant que rédacteur crédit.
• Maîtrise de la relation clientèle et des connaissances juridiques de base.

Responsabilités

• Gestion des sinistres emprunteurs et traitement des demandes des clients.
• Suivi des règlements et gestion des prestations versées.

Connaissances

Relation clientèle

Connaissances juridiques sur prêts immobiliers

Rigueur et méthode

Capacité à travailler en équipe

Gestion des situations d'urgence

Formation

Bac+3

Outils

Word

Excel

Outlook

Xloan

Description du poste

CDD Gestionnaire Back Office Assurance Sinistre F/H

Mission

Vous traitez les demandes de prise en charge au titre des sinistres emprunteurs (Incapacité de travail, Chômage et Décès) auprès des compagnies d'assurance. Vous gérez également les demandes de substitutions d'assurances, relancez les clients pour les cotisations impayées des assurances externes, et êtes chargé du déclaratif, suivi & reversement des cautions et primes d'assurance envers les compagnies concernées.

Vos missions au quotidien :

1. Gestion des sinistres emprunteurs : prise d'appels entrants et sortants, traitement et réponse aux demandes des clients internes et externes, prise en compte des demandes de prise en charge, traitement et mise en place dans le système d'information, demande et suivi des règlements, gestion des prestations versées, gestion des prêts, demandes d'informations pour les assurances externes, étude et traitement des substitutions d'assurance, suivi des cautions, reporting via Excel.

Conditions :

• Télétravail : Oui
• Temps de travail hebdomadaire : 37 heures

Profil

Vos atouts pour réussir :

• Maîtrise de la relation clientèle (orale, écrite)
• Connaissances juridiques de base sur les prêts immobiliers et garanties
• Connaissance logicielle : Word, Excel, Outlook, Xloan appréciés
• Sens de la confidentialité
• Rigueur, méthode, autonomie, organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Savoir détecter les dysfonctionnements
• Respect des règles et procédures
• Savoir gérer les situations d'urgence
• Acteur dans l'amélioration de la qualité de service

Formation et expérience

Diplômé d'un Bac+3 avec 2 à 3 ans d'expérience en tant que rédacteur crédit.