CDD - Gestionnaire ADV HF

En tant que Gestionnaire ADV (H / F), vous assurez le bon fonctionnement des comptes clients B2B. Vous contrôlez, traitez, gérez et suivez les dossiers clients dans le respect des procédures afin de contribuer à la satisfaction du client externe comme interne.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré(e) de collaborateurs ambitieux comme vous, vous bénéficierez du support et des encouragements nécessaires. Nous accompagnerons votre développement professionnel en vous guidant dans l'accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d'explorer de nouvelles possibilités au sein d'une équipe où les savoirs et connaissances sont partagés.

Nous avons une vision claire : créer une culture plus inclusive et équitable où les collaborateurs sont valorisés et peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.

Canon s'engage également fortement en matière de développement durable, incarné par notre philosophie Kyosei : vivre et travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous concentrons sur la réduction de notre impact environnemental et la création d'opportunités pour générer un impact social positif.

Responsabilités principales

1. Être l'interface entre les clients externes et les services opérationnels afin d'assurer leur satisfaction.
2. Assurer les saisies informatiques : vérifier et contrôler la conformité des documents contractuels (contrats négociés par les commerciaux, contrats de financement), et valider les contrats sous LERP Oracle en respectant les processus internes.
3. Gérer le parc client : traiter les demandes (changement d'adresse de livraison ou de facturation, changement de SIREN, fin de contrat) en effectuant les actions correctives dans le système informatique, et garantir la fiabilité des données administratives (ex. saisie des compteurs).
4. Assurer la facturation des services liés aux contrats, en collectant les informations auprès des clients, commerciaux et autres services internes.
5. Gérer les litiges clients en coordination avec le service recouvrement : effectuer les avoirs et factures pour modifications de prix, produits ou adresses.

Profil recherché

1. Expérience significative en ADV BtoB.
2. Connaissance des contrats de leasing et de maintenance (prestations récurrentes).
3. Maîtrise du Pack Office, notamment Excel (fonctions Recherche V et TCD).
4. Connaissance d’un ERP.
5. Anglais : un plus, compréhension des procédures en anglais.
6. Idéalement, connaissance du secteur de la bureautique.

Informations complémentaires

Deux postes en CDD de 12 et 6 mois, basés à Paris 17ème.

Rémunération selon profil et expérience.

Canon vous aide à enrichir votre vie et votre carrière de manière exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d’un groupe puissant, ambitieux et respectueux, où nous nous développons ensemble. Rejoignez-nous pour partager l’exceptionnel et atteindre l’exceptionnel avec la meilleure entreprise d’imagerie au monde.