CDD Gestionnaire ADV et Service Client F/H

JR France; Occitanie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante recherche un(e) Chargé(e) ADV et Relation Client pour un CDD de 6 mois. Vous serez responsable de garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale. Ce poste requiert rigueur, réactivité et enthousiasme dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience en ADV ou Customer Success est un vrai plus.
• Capacité à utiliser des outils e-commerce et de ticketing.
• Formation ou expérience équivalente en relation client.

Responsabilités

• Gérer le traitement administratif des commandes et le suivi des livraisons.
• Animer les réseaux sociaux et créer des contenus simples.
• Contribuer à l'amélioration des processus et documents supports.

Connaissances

Aisance avec les outils numériques

Communication

Rigueur

Réactivité

Enthousiasme

Formation

Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing

Outils

Google Workspace

Canva

Description du poste

CDD Gestionnaire ADV et Service Client F/H, Haute-Garonne (31)

Haute-Garonne (31), France

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD – 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025

Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor. Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux(se), réactif(ve) et enthousiaste.

Votre mission principale : garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

• Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
• Assurer le suivi des livraisons, les relances si nécessaire, et la gestion des retours / SAV.
• Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des processus.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

Communication & événements :

• Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn): modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.

Profil recherché : Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente. Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva. Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

Contrat : CDD 6 mois – Temps plein