CDD GESTIONNAIRE ADV ET SERVICE CLIENT

JR France; Occitanie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante dans l'éco-conception recherche un Chargé de relation client pour un CDD de 6 mois. Le candidat contribuera à un parcours client optimal, soutiendra la communication digitale, et participera à la gestion des commandes et des événements. Ce poste offre une belle opportunité dans un environnement dynamique et responsable.

Qualifications

• Experience en administration des ventes ou service client est un plus.
• Aisance avec les outils numériques et de communication.
• Esprit rigoureux, réactif et force de proposition.

Responsabilités

• Gérer la prise de commande et le suivi des livraisons.
• Animer les réseaux sociaux et créer du contenu.
• Contribuer à l'amélioration des processus et de l'expérience client.

Connaissances

Relation client

Communication digitale

Outils numériques

Formation

Formation en relation client ou communication

Outils

Google Workspace

Canva

Description du poste

CDD GESTIONNAIRE ADV ET SERVICE CLIENT, haute-garonne (31)

haute-garonne (31), France

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD#CDD – 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025#Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante#Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor. Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux·se, réactif·ve et enthousiaste.

Votre mission principale : Garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

• Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
• Assurer le suivi des livraisons, les relances si nécessaire, et la gestion des retours /SAV.
• Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des process.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

Communication & événements :

• Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.

Profil recherché :

• Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente.
• Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.
• Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

Contrat : CDD 6 mois – Temps plein